DIAGNOSTICO EMPRESARIAL TRABAJO 2


TRABAJO COLABORATIVO 2










ZULMA D. CUBILLOS RAMIREZ
COD.65.780.133









Tutor
LUZ MARINA DAVILA COA








UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA
DIAGNOSTICO EMPRESARIAL 102025_75
MAYO DE 2012




OBJETIVOS

GENERAL
Construir una matriz DOFA en la empresa “Autoservicio la Economía”


ESPECÍFICOS


Identificar las debilidades yoportunidades del autoservicio

Reconocer cuales son la fortalezas y amenazas que delimitan el sector en donde participa el autoservicio

Establecer nuevas ideas de mercado que permitan mejorar el nivel de posicionamiento

























DIAGNÓSTICO DEL AUTOSERVICIO LA ECONOMIA


OBJETIVOS ESPECIFICOS

Ser reconocidos como el único Supermercadomás representativo en
La ciudad

Brindar a los habitantes de Tulua una nueva experiencia en compra,
diferente al de las tiendas tradicionales, con la oferta de una gran variedad de productos y un excelente servicio.

Establecer marketing adecuado para atraer clientes e incrementar el
nivel de ventas.

Fidelizar a los clientes y/o consumidores para que se incremente el nivel
deventas del Supermercado.

Verificar y medir periódicamente el rendimiento del personal.

Generar un alto porcentaje de los ingresos para el Supermercado.

Brindar productos de calidad y acorde con las necesidades del
Cliente

Contribuir al desarrollo social y económico del Autoservicio la Economia, siendo generadores de fuentes de empleo.

Satisfacer totalmente al Clienteofreciendo productos y servicios de
calidad 100% confiables.

Cuidar la salud del consumidor ofreciendo productos en mejor estado y buena calidad con probada certificación sanitaria y dentro del período previo a las fechas de caducidad.

Innovar cada día en la atención al cliente para seguir teniendo buena aceptabilidad en el mercado

Brindar un amplio surtido de granos y abarrotesColocar en el mercado una serie de productos de alta calidad y con precios competitivos

VENTAJAS COMPETITIVAS

Atención al cliente de calidad
Amplio portafolio de productos
Precios competitivos
Calidad de servicio tanto al cliente final como en las instalaciones
(Espacios adecuados de exhibición, limpieza, calidad de productos, excelentes precios)


DISTINGOSCOMPETITIVOS

El autoservicio la economía es un negocio que desde su aparición en el mercado se ha enfocado a brindar a la comunidad un servicio delimitado en la calidad y para ello cuenta con un grupo de empleados que es muy atento. Además cada vez se esfuerzan por tener un amplio portafolio de producto logrando así el satisfacer cada una de las necesidades de las personas.

El autoservicio laeconomía, perteneces a la cadena de supermercados joven, moderno, ágil y con la madurez que años de experiencia. Siempre tiene en cuenta el gusto del consumidor y se convierte en un rotundo éxito excediendo todas las expectativas y convirtiéndolos en el autoservicio con mayor venta en el sector. Hoy, La Economía, gracias a la preferencia de los clientes cuenta con los mejores empleados siempre dispuestos aprestar la mejor atención cubriendo todas y cada una de las necesidades exigidas por ellos.


ANALISIS DE LA INDUSTRIA

En el municipio de Tuluá se evidencia la presencia de varios autoservicios, lo cual hace que se dé un nivel de competencia muy marcado. Por esta razón los propietarios del autoservicio en todo momento establecen estrategias de mercado que hacen posible el marcar ladiferencia entre los clientes, logrando así el establecer la diferencia entre los clientes.

En Colombia, el sector de los hipermercados es uno de los más dinámicos y de mayor crecimiento en los últimos tiempos, especialmente en la década final del siglo XX y los inicios del XXI, a pesar de la crisis por la que atravesó Colombia a finales de los 90. Los hipermercados y los supermercados han venido...