Diagnostico Situacional

REGLAS PARA EL USO DE LA LL
Se escriben con LL. 

1- Las terminaciones illo - illa; allo - ello; alle - elle. 

Ejemplos: bombillo, sencilla, fallo, bello, calle, muelle. 

EXCEPCIONES: Pompeyo, plebeyo, leguleyo, etc. 

2- Los verbos terminados en llir - llar. 

Ejemplos: zambullir, atropellar, engullir, ametrallar. 

EXCEPCIONES: apoyar, ensayar, rayar (hacer rayas) desmayar 

yotros. 

3- Los verbos llover y lloviznar, en todos sus tiempos. 

Ejemplos: llueve, lloviznando, llovió, lloviznar 

4- El verbo llevar y su compuesto conllevar, en todos sus tiempos. 

Ejemplos: conllevando, llevaba, llevarán... 

5- El verbo llenar y su compuesto rellenar, en todos sus tiempos. 

Ejemplos: relleno, llenaba, llenaron, rellenarían... 

NOTA.- Lista de palabras muycomunes que se escriben con LL. 

Belleza llavero quisquilloso 

ballena allegado lleno 

llanura molleja millonario 
Los verbos terminados en llir se escriben con ll, así como  las palabras que de ellos se derivan. Ejemplos: zambullir, zambullida, bullir, bulla.
Las palabras terminadas en illo, illa, se escriben con ll. Ejemplos: ardilla, rodilla, cuchillo.
PALABRAS
CON LL
PENSEMOSAHORA EN PALABRAS CON DOBLE L. A ESTE ÚLTIMO DÍGRAFO SE
LO LLAMA LL (SE LO PRONUNCIA “ELIE”)

CALLE

AMARILLO

LLANTO

ALLÍ

LLAVERO

LLORAR

LLUVIA

Uso de la M
Sílabas que intervienen
Ante p, b, n se escribe m
v. gr. amplio, compra, hombre, sembrar, himno, alumno
Terminaciones
La mayoría de los vocablos españoles se escriben con "m" al final
v. gr. álbum, tótem, memorandum,ultimátum
La M es la decimotercera letra y la décima consonante del alfabeto español y del alfabeto latino básico. Su nombre en español es femenino: la eme, en plural emes.

Se corresponde con la letra M del alfabeto latino o romano, y proviene de una letra fenicia que significaba "agua". El jeroglífico egipcio que era el símbolo del "agua" –su posible precedente gráfico– tenía forma de líneaquebrada u ondulada, aunque se pronunciaba N. El grafema de imprenta o capital de la M proviene directamente de la Mi mayúscula griega, letra con igual valor fonémico.

10 Claves para ofrecer  una Atención Telefónica Excelente

Cuando una persona contacta con una empresa llamando por teléfono, en la mayoría de las ocasiones es para realizar una gestión concreta e  importante, puede ser  unapetición de información sobre un producto o servicio o una llamada para solucionar temas administrativos, técnicos o comerciales,  una llamada de un cliente de la empresa o de un posible cliente que precisa nuestros servicios, con esto queremos hacer ver que las llamadas telefónicas hacia una empresa son una de las principales fuentes de acceso de entrada y a la vez, a día de hoy, todavía uno de losmedios de contacto más importantes y fiables.

De la misma forma que para cualquier empresa los clientes son uno de los activos más importantes, las llamadas telefónicas no dejan de ser una parte de contacto con el cliente final, con lo cual hay que procurar dar el mejor trato posible y la importancia que se merece a nuestros clientes, incluso a través de las llamadas telefónicas.

Sin importarel tamaño de nuestro negocio, el sector, o el tipo de empresa, las comunicaciones de voz son uno de los medios de comunicación más extendidos, flexibles e importantes para un negocio y si no se atienden debidamente se pueden convertir en un punto crítico que acabe afectando en los niveles de calidad ofrecida, en muchos casos pasando desapercibido para la dirección de la empresa.

Hasta hacerelativamente pocos años  un porcentaje importante de empresas no prestaban la atención  necesaria a las comunicaciones de voz ni a los propios sistemas de comunicaciones o centrales telefónicas, el principal motivo era que los sistemas de voz tradiciones (centralitas telefónicas) eran sistemas muy estables, que precisaban poco mantenimiento y pocos cambios y en la mayoría de empresas no había...