Diagnóstico y Análisis Situacional

ÍNDICE

PORTADA……………………………………………………………………………………………pág. 1

CARÁTULA…………………………………………………………………………….…....………pág. 2

DEDICATORIA………………………………………………………………………………………pág. 3

ÍNDICE………………………………………………………………………………………………...pág. 4

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………………..………..pág. 08

OBJETIVO DEL DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS SITUACIONAL………………………………pág. 09

MARKETINGPERSONAL………………………………………………………………..………..pág. 10

CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO………………………………………….……………..…..……..pág. 12

1. DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS SITUACIONAL PERSONAL…………………………………...pág. 12

1. 1 DIAGNOSTICO SITUACIONAL……………………………………………………...pág. 12
1. 2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA……………………………..………………….…….pág. 13
2. DIAGNÓSTICO……………………………………………………………………………pág. 21
2.1. FODA……………………………………………………………………..........pág. 21
2.2. CAUSA Y EFECTO DE ISHIKAWA……………………………….............pág. 252.3. ÁRBOL DE PROBLEMAS…………………………………………………...pág. 26
2.4 EFI / EFE…………………………………………………………....................pág. 27

3. ANÁLISIS……………………………………………….………………………..............pág. 29
3.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADO: MARKETING MIX…………………....pág. 29
a) PRODUCTO……………………………………………………..........pág. 31
b) PLAZA……………………………………………………...................pág. 31
c) PRECIO…………………………………………….…………….........pág. 32d) PROMOCIÓN……………………………………………………........pág. 32
4. INFORMACIÓN PRIMARIA……………………………………………………….........pág. 34
5. INFORMACIÓN SECUNDARIA………………………………………………….........pág. 34
a) INEI………………………………………………………………................pág. 35
3.2 HERRAMIENTAS COGNOSITIVAS………………..………………….......pág. 36
3.2.1 MICHAEL PORTER………………………………………………....pág. 37
A) CADENA DE VALOR………………………………………………….…pág. 37
B) LAS 5FUERZAS……………………………...…………….................pág. 40
C) ESTRATEGIAS GENERICAS………………………………………….pág. 42
2. CULTURA Y FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL…………………………………….................pág. 44

3. VISIÓN – MISIÓN………………………………………………………………………..………..pág. 45

4. OBJETIVOS……………………………………………………………………………………..….pág. 48

5. METAS……………………………………………………………………………………………..pág. 50

6. MATRIZFODA/FORD/SWOT………………..……………………………………………….…pág. 51

7. ESTRATEGIAS…………………………………………………………………………………...pág. 52

8. TÁCTICAS……………………………………………………………………………………….…pág. 59

9. PLAN OPERATIVO……………………………………………………………………...............pág. 60

10. AUDITORÍA…………………………………………………………………………………….....pág. 61

CAPITULO II: PRÁCTICA…………………………………………………………………………...pág. 62

1. DIAGNÓSTICO Y ANALISIS SITUACIONAL DE GIOVANNA ANTEZANA ANCO……..pág. 62

1.1GIOVANNA ANTEZANA ANCO………………………….……………...…pág. 63
1.2 FODA………………………………………………….………………...………pág. 65
1.3 ÁRBOL DE PROBLEMAS……………………………..……………..………pág. 65
2. ANÁLISIS………………………………………………………………………………….pág. 66
2.1 INVESTIGACION DE MERCADO: MARKETING MIX……………….......pág. 66
a) PRODUCTO………………………………………………..... pág. 66
b) PRECIO………………………………………………………. pág. 66
c) ROMOCIÓN…………………………………………………...pág. 66
d)PLAZA………………………………………………….…….. pág. 67
2.2 HERRAMIENTA COGNOSITIVA………………..…………………………..pág. 67
2.2.1 MICHAEL PORTER…………………………………………..…pág. 67
A) CADENA DE VALOR………………………………..……….…pág. 67
B) LAS 5 FUERZAS……………………………………...………..pág. 68
C) ESTRATEGIAS GENÉRICAS…………………………………pág. 68
2. FILOSOFIA Y CULTURA ORGANIZACIONAL…………………………………...................pág. 69

3. VISION –MISION………………………………………………………………………………….pág. 69

4. OBJETIVOS…………………………………………………………………………………………pág. 70

5. METAS……………………………………………………………………………………………..pág. 71

6. MATRIZ FODA……………………………………………………………………………………pág. 72

7. ESTRATEGIAS……………………………………………………………………………………pág. 74

8. TACTICAS………………………………………………………………………………………….pág. 75

9. PLAN OPERATIVO DE GIOVANNA ANTEZANA ANCO…………………………………….pág.76

10. AUDITORIA………………………………………………………………………………………pág.77CONCLUSIÓN DEL DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS SITUACIONAL………………….……...….pág. 78

RECOMENDACIONES O SUGERENCIAS………………………..………………………………pág. 79

BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………………………….pág. 80

ANEXOS………………………………………………………………………………………………..pág. 82

INDICE DE IMAGENES
IMAGEN Nº 01...