DIAGRAMA DE ISHIKAWA

DIAGRAMA DE ISHIKAWA, O
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

Dr. José A. López

DIAGRAMA DE ISHIKAWA, O
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Es una herramienta que ayuda a identificar,
clasificar y poner de manifiestoposibles
causas, tanto de problemas específicos
como de características de calidad.
Ilustra gráficamente las relaciones
existentes entre un resultado dado (efectos)
y los factores (causas) queinfluyen en ese
resultado.

VENTAJAS
• Permite que el grupo se concentre en el
contenido del problema, no en la historia del
problema ni en los distintos intereses
personales de los integrantesdel equipo.
• Ayuda a determinar las causas principales
de un problema, o las causas de las
características de calidad, utilizando para ello
un enfoque estructurado.

VENTAJAS
• Estimula laparticipación de los miembros
del grupo de trabajo, permitiendo así
aprovechar mejor el conocimiento que cada
uno de ellos tiene sobre el proceso.
• Incrementa el grado de conocimiento
sobre unproceso.

UTILIDADES
• Identificar las causas - raíz, o causas
principales, de un problema o efecto.
• Clasificar y relacionar las interacciones
entre factores que están afectando al
resultado deun proceso.

A continuación veremos como el valor de
una característica de calidad depende de
una combinación de variables y factores que
condicionan el proceso productivo (entre
otrosprocesos). Vamos a utilizar el ejemplo
de fabricación de mayonesa para explicar
los Diagramas de Causa-Efecto:

La variabilidad de las características de calidad es un
efecto observado que tienemúltiples causas. Cuando
ocurre algún problema con la calidad del producto,
debemos investigar para identificar las causas del
mismo. Para hacer un Diagrama de Causa-Efecto
seguimos estos pasos:

1.Decidimos cual va a ser la característica de calidad
que vamos a analizar. Por ejemplo, en el caso de la
mayonesa podría ser el peso del frasco lleno, la
densidad del producto, el porcentaje de...