Diagrama de Pareto


HOSPITAL PRIVADO DE LA COMUNIDAD DE MADRID:
Quiere solucionar una serie de problemas que le generan gran cantidad de costes.
Problema: Gran cantidad de costes

1º Tormenta de ideas/Brainstorming (Herramienta creativa): Identificando y elaborando un listado de problemas. Además miden las frecuencias (nº de veces que se repite un evento)

PROBLEMAS IDENTIFICADOS
FRECUENCIAInsuficiencia de recursos materiales
23
Presupuestos muy limitados
9
Mala gestión de horarios
245
Políticas inadecuadas
57
Desorganización de los servicios
530
Los empleados no tienen suficiente formación
12
Los empleados no están suficientemente motivados
15
Insuficiente capacidad administrativa
174
No hay suficiente colaboración entre los empleados
14
Falta de efectivos médicos126
Deficiencias en la atención médica
25
Hay que mejorar tecnológicamente los procesos
352
Historias clínicas mal cumplimentadas
22
Falta dotación de recursos por parte de la Dirección
54
Los trabajadores realizan otras actividades fuera del trabajo
6
Insuficiente dotación y capacitación del personal
7
La Dirección no está comprometida
13
Falta de medios técnicos paratrabajar
50
Elevada tasa de ocupación
70
Aumento del tiempo medio de hospitalización
106



2º Selección o priorización de problemas sobre los que vamos a actuar. Para ello contamos con una serie de Herramientas de Calidad, y debemos seleccionar la herramienta más apropiada para nuestro caso: DIAGRAMA DE PARETO: Representación Gráfica de prioridades.
Es una herramienta de calidad basada enel Principio de Pareto:
“El 20% de las causas fundamentales son las responsables del 80% de los síntomas o problema de calidad”
Aplicación:
Calculamos el peso de cada elemento (% del problema)
Calculamos % acumulado
Ordenamos datos en forma descendente según frecuencia.
(Parámetro = Problemas Identificados, me facilita a la hora de realizar el gráfico, en eje horizontal, en ordendecreciente de frecuencia).






PROBLEMAS IDENTIFICADOS
PARÁMETRO
FRECUENCIA
% ACUMULADO
%
Desorganización de los servicios
1
530
27,75%
27,75%
Hay que mejorar tecnológicamente los procesos
2
352
46,18%
18,43%
Mala gestión de horarios
3
245
59,01%
12,83%
Insuficiente capacidad administrativa
4
174
68,12%
9,11%
Falta de efectivos médicos
5
126
74,71%
6,60%
Aumentodel tiempo medio de hospitalización
6
106
80,26%
5,55%
Elevada tasa de ocupación
7
70
83,93%
3,66%
Políticas inadecuadas
8
57
86,91%
2,98%
Falta dotación de recursos por parte de la Dirección
9
54
89,74%
2,83%
Falta de medios técnicos para trabajar
10
50
92,36%
2,62%
Deficiencias en la atención médica
11
25
93,66%
1,31%
Insuficiencia de recursos materiales
1223
94,87%
1,20%
Historias clínicas mal cumplimentadas
13
22
96,02%
1,15%
Los empleados no están suficientemente motivados
14
15
96,81%
0,79%
No hay suficiente colaboración entre los empleados
15
14
97,54%
0,73%
La Dirección no está comprometida
16
13
98,22%
0,68%
Los empleados no tienen suficiente formación
17
12
98,85%
0,63%
Presupuestos muy limitados
18
999,32%
0,47%
Insuficiente dotación y capacitación del personal
19
7
99,69%
0,37%
Los trabajadores realizan otras actividades fuera del trabajo
20
6
100,00%
0,31%
TOTAL
 
1910
 
100,00%

Histograma:



Si hacemos una línea desde, el eje vertical de la derecha, 80% hasta la curva acumulada, y luego trazamos desde el punto de corte hasta el eje horizontal (corta aproximadamenteen el problema 6), podemos identificar los problemas fundamentales/Pocos vitales (que equivalen a ese 20%):

1. Desorganización de los servicios.
2. Hay que mejorar tecnológicamente los procesos
3. Mala gestión de horarios
4. Insuficiente capacidad administrativa
5. Falta de efectivos médicos
6. Aumento del tiempo medio de hospitalización

Es decir, actuando sobre estos 6 problemas (20%)...