Diagrama Ishikawa 1

Trabajo de logística
Diagrama causa efecto o diagrama de pescado

Historia
Primero la calidad; la productividad y las utilidades son una consecuencia.
Si hay calidad a nivel sistema total (calidad de materiales, calidad de proceso, de trabajo, etc.), la productividad y las utilidades son una consecuencia.
Además si el objetivo de la administración es, en primer lugar, calidad, la confianza delconsumidor crecerá, los productos tendrán gran demanda y las utilidades a largo plazo aumentaran, lo que contribuirá a una administración más estable.
Ishikawa mostro además la importancia de la calidad en la búsqueda de mejores niveles de productividad y de la motivación por el trabajo aun a niveles de operario y supervisor.
Creo así las siete herramientas básicas, parte medular de su estrategiael doctor Ishikawa asegura que con el uso de las siete herramientas básicas se pueden resolver el 95% de los problemas de calidad y productividad en áreas operativas.


Muchos se preguntaran ¿Por qué siete?. La explicación se encuentra en la historia japonés, en donde según se dice, el samurái, guerrero japoneses, usaba siete herramientas para su actividad militar.
De allí que el doctor KAROUISHIKAWA inspirado en la tradición japonesa y basado en las teorías de Deming y Juran, estableció las 7 herramientas básicas, seis son estadísticas y una (El diagrama causa – efecto o diagrama de Ishiakawa) es de análisis, básicamente.
















“Identificar y cuantificar las causas de un problema, es bueno, buscar en forma metódica las causas de un problema, es magnífico; y buscarsistemáticamente en forma metódica las causa de un problema entre varias personas, es lo mejor”.
*se va de lo muy general a lo particular

¿Qué es ?
Es un método gráfico que relaciona un problema o efecto con los factores o causas que probablemente lo generan.
La importancia de este diagrama radica en que obliga a buscar las diferentes causas que afectan el problema bajo análisis.
Evita el error de buscar demanera directa las soluciones sin cuestionar la cuales son las verdaderas causas.

Existen tres tipos básicos de diagramas de Ishikawa, los cuales dependen de cómo se buscan y se organizan las causa en la gráfica.

1.- Método de las 6 M
Es el método más común y consiste en agrupar las causas potenciales en las seis ramas principales ( 6 M):

1 M Método de Trabajo


2 M Mano de ObraConocimiento (¿ la gente conoce su trabajo?)
Entrenamiento (¿los operadores están entrenados?)
Habilidad (¿los operadores han demostrados tener habilidad para el trabajo que realiza?)
Capacidad (¿se espera que cualquier trabajador lleve a cabo su labor de manera eficiente?)
¿La gente esta motivada?
¿ Conoce la importancia de su trabajo por la calidad?





3 M Material
4 M Maquinaria
5 M Medición
6M Medio Ambiente

Estos 6 elementos forman parte de la variabilidad del producto final, por lo que es natural esperar que una de ellas este relacionada con el problema.

La pregunta básica para este tipo de construcción es ¿ qué aspecto de esta M se refleja en el problema bajo análisis?

Aspectos o factores a considerar en las 6 M

1. Estandarización (¿las responsabilidades y los procedimientosde trabajo están definidos clara y adecuadamente o dependen del criterio de cada persona?)
2. Excepciones(¿Cuándo el procedimiento estándar no se puede llevar a cabo existe un procedimiento alternativo claramente definido?)
3. Definición de operaciones (¿están definidas las operaciones que constituyen los procedimientos? ¿Cómo se decide si la operación fue hecha de manera correcta?)

Maquina yequipo
Capacidad:(¿las máquinas han demostrado ser capaces de dar la calidad que se les pide?)
Condiciones de operación (¿las condiciones de operación en términos de las variables de entrada son las adecuadas?¿se ha hecho algún estudio que lo respalde?)
Mantenimiento (¿hay programas de mantenimiento preventivo? ¿son adecuados?)
¿Hay diferencias? ( Hacer comparaciones entre máquinas, cadenas,...