DIAGRAMA MATRICIAL

Instituto Tecnológico de
Aguascalientes
CARRERA:INGENIERIA INDUSTRIAL
M AT E R I A : C O N T R O L E S TA D I S T I C O
 
M A E S T R O : I N G. R A M I R O I B A R R A G A R Z A
 
E Q U I P O N O . 4 “ D I A G R A M A M A T R I C I A L”
 
A LU M N O S :
CUELLAR LOPEZ LIZBETH ASAHI
FUENTES RUBEN ALEJANDRO
M UÑOZ G AB R I ELA KAR INA
P O N C E O L I VA R E S E D G A R A D R I A N

INTRODUCCION:A continuación veremos una herramienta muy
importante
conocida
como
Diagramas
Matriciales,
también
se
enumera
los
diferentes tipos y su proceso de construcción.

OBJETIVO Y ALCANSE
Definir las reglas básicas a seguir para la

construcción y la correcta interpretación de
los Diagramas Matriciales, resaltando las
situaciones en que pueden o deben ser
utilizados.
Es de aplicación a todos aquellosestudios o

situaciones en los que es necesario analizar
situaciones
o
comparar
alternativas
considerando diferentes factores y la
intensidad de sus relaciones.

RESPONSABILIDADES
a) Grupo de trabajo o persona responsable

del estudio: Seguir las reglas que se señalan
en el procedimiento para su correcta
construcción, interpretación y utilización.
 
b) Dirección de Calidad: Asesorar, a quienasí

lo solicite, en las bases para la construcción,
interpretación y utilización del Diagrama
Matricial.
 

DIAGRAMA MATRICIAL
El

diagrama matricial (DM) es una
herramienta cuyo objetivo es establecer
puntos de conexión lógica entre grupos de
características, funciones o actividades,
reapretándolos gráficamente. A través de,
matrices permite visualizar y, por lo tanto,
identificar diferentesrelaciones y el grado de
relación existentes entre dos conjuntos
distintos de elementos.

CARACTERISTICAS PRINCIPALES
 Pensamiento multidimensional:

Establece relaciones entre diferentes tipos de factores, conjugando
múltiples dimensiones o vías de análisis en el estudio a desarrollar.
 Guía en la priorización:
Permite identificar los factores principales y más relevantes del tema en
estudio.Claridad:
El Diagrama Matricial presenta gran cantidad de información sobre
situaciones complejas de forma clara y concisa.
FACTOR
Elemento que distingue cada una de las partes de un producto, servicio,
proceso, etc.
TIPO
Conjunto de factores agrupables según una característica común.
 

DIAGRAMA DE FLUJO

CONSTRUCCION
Paso 1: Clarificar el objetivo de la
construcción del Diagrama Matricial: 
Enprimer lugar es necesario clarificar el
objetivo del estudio a realizar, para poder
identificar los tipos de factores que deben
intervenir en su análisis

PASO 2: DETERMINAR EL DIAGRAMA TARICIAL A
UTILZAR

En función del resultado del paso anterior
(número de tipos de factores implicados en el
estudio) se elige el tipo de Diagrama
Matricial adecuado:

DIAGRAMA MATRICIAL EN “L”
 Es el diagramamatricial básico, se utiliza para

representar relaciones entre dos tipos distintos (a,
b) mediante una disposición en filas y columnas.
 Ejemplo: relaciones entre efectos y causas,
relaciones entre necesidades del cliente y
características de un producto o servicio, etc.

DIAGRAMA MATRICIAL EN “A”
 Este modelo de diagrama es un caso particular del

diagrama matricial en "L". Se utiliza pararepresentar las relaciones entre los factores que
componen un tipo determinado (a).

DIAGRAMA MATRICIAL EN “T”
Es la combinación de dos diagramas matriciales en "L".
Se utiliza para representar las relaciones entre tres tipos de
factores distintos (a, b y c) agrupándolos de la siguiente
forma:
• Relaciones entre el tipo a y el tipo b.
• Relaciones entre el tipo a y el tipo c.
Ejemplo: relaciones entrenecesidades de los clientes y
características del servicio y entre necesidades de los
clientes y características del servicio de la competencia.

DIAGRAMA MATRICIAL EN “Y”
Es la combinación de tres diagramas matriciales en "L".
Se utiliza para representar las relaciones entre tres tipos
distintos (a, b y c) Agrupándolos de la siguiente forma:
• Relaciones entre el tipo a y el tipo b.
•...