Diagramas uml

Blockbuster | diciembre 152010 |
En este documento se pretende mostrar un informe lo más completo posible, en el que se tomen en cuenta puntos y criterios importantes que maneje la empresa Blockbuster, para su maneja a nivel empresarial. | Proyecto de Administración |

Introducción

Blockbuster es la cadena de renta y venta de películas y videojuegos más grande e importante del mundo.
Estainvestigación fue enfocada a la elaboración de un manual administrativo con el fin de poner en práctica lo aprendido durante el curso de Administración.
Lo que se podrá observar en el manual será

-Nombre-
-giro-
-misión y visión-
-logotipo-
-política de calidad-
-filosofía de valores-
-planes a corto, mediano y largo plazo
-planeación estratégica, táctica y operativa
-fases deplaneación
-análisis FODA-
-organización
-organigrama Gral.-
-descripción de funciones-
-tipos de autoridad-
-análisis puestos-
-manual organización (1 depto.)
-integración de recursos financieros, materiales y personales
-fases integración
-dirección
-tipo de liderazgo
-tipo de supervisión.
-motivación-
-comunicación laboral-
-calidad de vida (empleados)
-reglamento interno-
-control--tipo de control-
-medición de desempeño-
-establecimiento de estándares-

Todo esto explicado y con ejemplos reales de una empresa.


Nombre de la empresa:

Blockbuster de México S.A. De C.V.

Giro:

Alquiler y venta de juegos y películas


Domicilio:
Calle María Castorena #232
CP: 05000
Municipio: Guadalajara
Estado: Jalisco
Teléfono: (33)33795233
Email:blockbuster@gmail.com

Misión

Ayudar a la gente a transformar noches ordinarias en noches Blockbuster, siendo una fuente completa en películas y vídeo juegos, el servicio a nuestros clientes es nuestra herramienta mas importante y la diversidad de nuestro empleados nuestro motor.

Visión

Se planea terminar con una tienda o distribuidora en cada rincón de todos los países para convertirse enuna empresa independiente y poder seguir convirtiendo noches ordinarias en noches blockbuster.


Logotipo



Análisis FODA de la empresa


Amenazas: *La piratería*Promociones de tiendas departamentales*Personas más ocupadas*Nueva tecnología*Internet | Fortalezas: *Cine al orden*Gran variedad de títulos*Plazas*Empresa líder |
Debilidades: *Precios de la competencia*Falta decontrol de calidad*Baja de ingresos*Tiempo de entrega*Rotación de personal*Falta de comunicación | Oportunidades: *Nuevos negocios*Promociones*Descuentos*Oportunidad de carrera*Capacitación*Tecnología*Acuerdo con otros negocios |


Política de calidad

En Blockbuster nos dedicamos a ofrecer entretenimiento mediante un amplio catálogo de películas, videojuegos y complementos para quesiempre tengas la oportunidad de disfrutar de un espectáculo en casa. Aplicamos controles continuos para que cada vez que nos visitas recibas un producto de calidad y confiable; siempre apoyado por la mejora continua enfocada en usted.

Filosofía de valores

Compromiso: cumplimos lo que prometemos.
Diversidad: películas y videojuegos para todos los gustos.
Servicio al cliente: damos a nuestrosclientes más de lo que esperan.
Entretenimiento: La diversión es el pilar de nuestro negocio.
Trabajo en equipo: compartimos la responsabilidad del negocio.

Descripción de funciones

Gerente General de tiendas:

1. Planificar los objetivos generales de la empresa
2. Organizar la estructura de la empresa actual
3. Dirigir la empresa
4. Coordinar las tiendas de la zona
5. Realizarcálculos financieros
6. Decidir capacidad de los empleados

Subgerente de tienda

1. Manejo de conflictos
2. Controlar los representantes de servicio al cliente
3. Administrar la tienda otorgada
4. Revisar los inventarios de bodega
5. Hacer pedidos de películas
6. Entregar los reportes de pedidos al gerente
7. Llevar un manejo adecuado del efectivo en tienda

Representante de servicio al...