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INFLUENCIA DE LOS ESTILOS DE COMUNICACIÓN ASERTIVA DE
LOS DOCENTES EN EL APRENDIZAJE ESCOLAR
INFLUENCE OF ASSERTIVE COMUNICATION STYLES OF TEACHERS
IN THE SCHOOL LEARNING
Recibido: 1 de mayo de 2009/Aceptada: 28 de junio de 2009

VIVIANA MONJE MAYORCA*,
MILENA CAMACHO CAMACHO, ELIZABETH RODRÍGUEZ TRUJILLO**,
LUZ CARVAJAL ARTUNDUAGA***
Universidad Cooperativa de Colombia, Neiva - Colombia
Keywords:
Styles, Assertive communication,
School learning, Teacher.

Abstract
This research determined the level of influence that assertive style of communication of teachers in the school learning. We used an experimental design; the sample included twelve teachers for the experimental group, and other twelve for the control group of the Empresarial
de los Andes School (Department of Huila). Theresults show that school’s a stage of social
life where the educational processes of the teachers have a deep character communicative
and the institution have not recognized the importance of communication in processes like
the personality, socialization and learning development. Similarly, was established that both,
teachers and students, use alternate indirect ways of communication, which does notallow a
proper process of personal interaction. It was shown, that with appropriate intervention, the
communication channels are optimized, improving the academic performance of students.

Palabras clave:
Estilos, Comunicación asertiva,
Aprendizaje escolar, Docente.

Resumen
Esta investigación determinó la influencia de los estilos de comunicación asertiva que los
docentes tienen en el aprendizajeescolar. Se utilizó un diseño cuasi-experimental, la muestra
incluyó 12 docentes correspondientes al grupo experimental y 12 al grupo control del Colegio Empresarial de los Andes del departamento del Huila. Los resultados muestran que la
escuela es un escenario de la vida social donde los procesos educativos de los maestros tienen
un profundo carácter comunicativo y las instituciones no hanreconocido la importancia que
cumple la comunicación en procesos como el desarrollo de la personalidad, socialización y
aprendizaje. De igual forma, se estableció que tanto docentes como estudiantes utilizan medios de comunicación indirecta alternos al verbal, no permitiendo un adecuado proceso de
interacción personal. Se evidenció en el estudio que con una adecuada intervención se optimizan los canalescomunicativos mejorando así el desempeño académico de los educandos.

* Directora Bienestar Social de la Corporación Tecnológica Nacional, Cortena Ltda, Colombia. Email: vimonje@gmail.com
** Psicólogas de la Universidad Cooperativa de Colombia, Neiva-Colombia. Email institucional: milena.camacho@cafedecolombia.com
*** Directora de la Investigación. Universidad Cooperativa de Colombia,Neiva-Colombia.
Psicogente, 12 (21): pp. 78-95. Junio, 2009. Universidad Simón Bolívar. Barranquilla, Colombia. ISSN: 0124-0137 EISSN 2027-212X
http://www.unisimonbolivar.edu.co/rdigital/psicogente/index.php/psicogente

Viviana Monje Mayorca, Milena Camacho Camacho, Elizabeth Rodríguez Trujillo, Luz Carvajal Artunduaga
INTRODUCCIÓN

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el desarrollo de habilidades, como en la comunicación
y laautovaloración. La autoevaluación tiene relevante

En la construcción del marco teórico de la presen-

significancia en la vida psíquica humana desempeñan-

te investigación se escogieron ejes principales de la temá-

do una doble función, reguladora y orientadora de la

tica de enseñanza, educación, comunicación, aprendiza-

conducta en las más y variadas esferas de los actos, en

je, disciplina, conflictoy asertividad; los que han sido

cada acción está implícita porque el sujeto actúa en uno

definidos, diferenciados e incluso relacionados, con el

o en otro sentido según sea su autovaloración, lo que

fin de esclarecer y delimitar la temática en lo correspon-

constituye el eje fundamental de la autorregulación en

diente a la comunicación de los educadores y así poder

el comportamiento...