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REVISTA E S P d O L A DE FINANCIACIÓN Y CONTABILIDAD
Vol. XXVIII, n.Y 102
octubre-diciembre 1999
pp. 1101-1144

José Luis
García Suárez
Ana María
Arias Álvarez
y Ángel
Machado Cabezas
Departanzeizto
de Adnziizistuacióiz de
E~npresasy Co~ztabilidad.
Uiziversi(1adde Oviedo.

METODOLOGÍA
PARA EL
DISEÑO E IMPLANTACIÓN DE
UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
DE GESTIÓN PARA PYMES

Resumen.-Palabrasclave.-Abstract.-Key
words.-l. Introducción.-2. El
diseño de u n sistema de infomzacióiz para la gestión: 2.1. Naturaleza y
evolución de la información para la gestión. 2.2. El proceso de planificación
estratégica. 2.3. La planificación estratégica en las PYMES: 2.3.1. Perfil
gerencia1 de las empresas analizadas. 2.3.2. Desarrollo del proceso.3. Desawollo del cuadi~ode mando integral: 3.1. Planteamientogeneral.
3.2. Perspectiva financiera: 3.2.1. Indicadores sobre el área financiera para
el cuadro de mando. 3.3. Perspectiva de clientes. 3.3.1. Indicadores sobre
el área de ventas para el cuadro de mando. 3.4. Perspectiva de los procesos
internos. 3.4.1. Indicadores sobre los procesos internos para el cuadro de
mando. 3.5. Perspectiva de aprendizaje y crecimiento. 3.5.1. Recursos
humanos. 3.5.2.Indicadores sobre recursos humanos para el cuadro de
mando. 3.5.3. Recursos materiales. 3.6. Selección de indicadores
para el.cuadro de mando integral.4. Co~zclusiones.-Bibliograpa.

E

diseño de un sistema de información para cualquier tipo de organización ha de permitir ofrecer a sus usuarios la posibilidad de
desarrollar una actuación eficaz y eficiente.

L

Recibido 25-03-98
Aceptado 11-06-99artículos
1102 METODOLOC~APARA EL DISENO E IMPLANTAC~~NDE UN SISTEMA DE INFORMAC~~NDE GESTI~NPARA PYMES doctrinaleS
José Luis Garcla Suárez, Ana Maria Arias Aivarez y Angel Machado Cabezas

La eficacia supone poner en relación a la empresa con su entorno,
siendo la principal responsable de que ésta alcance con éxito el futuro.
La eficiencia hace referencia al desarrollo apropiado de la actuaciónoperativa en el ámbito interno, a partir de una combinación y uso adecuado
de los recursos disponibles.
En el presente trabajo se analiza cómo debe afectar este tipo de problemática a las PYMES, sirviéndose para ello del estudio realizado para
un conjunto específico de ellas ("), lo que va a permitir ejemplificar el camino a seguir. Para ello se ha optado por implementar el sistema de informaciónmediante una herramienta capaz de superar con garantías de
éxito la prueba del análisis coste-beneficio en este tipo de empresas.

PALABRAS CLAVE
Información; PYMES; Gestión; Estrategia; Cuadro de mando.

ABSTRACT
The design of an information system for any type of organization
must endble its users to operate in an effective and efficient way.
Effectiveness mean's connecting the company with itsenvironment
and being the main factor responsible for its success in the future. E£ficiency means the appropriate development of the interna1 operations
performance, through an adequate use and combination of the available
resources.
The present worlt seudies how these factors can be applied to small
and medium-sized companies, using the study made rwith an specific
group of companies, which maltes itpossible to illustrate the path to foIlow. With this in mind, it has been decided to implement the information system using a tool which can succeed in passing the «cost-benefit))
test in this type of organization.

(*) Dicho estudio ha sido financiado por la Universidad de Oviedo (IRl97-512-2), y
en él también han colaborado Olga Castro Pérez, Beatriz García Cornejo y José Antonio
Pérez Méndez.José Luis García Suárez, Ana María Arias Aivarez y Angel Machado Cabezas
artículos
doctrinaleS METODOLOG~APARA EL DISEÑO E IMPLANTACI~NDE UN SISTEMA DE INFORMACI~NDE GESTI~NPARA PYMES 1103

KEY WORDS
Information; Small and medium-sized companies; Management;
Strategy; Balanced scorecard.

En los últimos años se ha acrecentado el interés por analizar los sistemas de información interna utilizados...