Didactica Critica

ZONA PERSONAL

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Volumen 3 / Nº 2 / enero-febrero 2001

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En síntesis

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Contratar a “agentes del cambio” —esos individuos que se encargaban de liderarlo y divulgarlo en las grandes organizaciones— ya no es la manera apropiada de considerar el cambio, ni de practicarlo.

■ Hoy, a juicio de Robert Reich, es

■ La rebeldía del cambio no está su-

imprescindiblela presencia del “rebelde del cambio”, que opera con una mentalidad diferente, guiado por el objetivo de construir una mejor organización.

jeta a jerarquías formales; depende de visiones poderosas y de ejemplos desafiantes. Por ende, cualquiera sea su lugar de trabajo, usted puede tomar esa bandera.

Su misión es

cambiar
Cuando los programas de transformación están condenados al fracasoantes de empezar y los líderes enfrentan el reto de nuevos desafiantes, usted puede convertirse en un “rebelde del cambio”. Y no tiene por qué estar en la cima de la organización. En la nueva economía, el poder se origina en el conocimiento y en la originalidad. Por Robert Reich
Robert B. Reich es escritor, fundador y editor de la revista The American Prospect; profesor de la Universidad de Brandeisy ex titular de la Secretaría de Trabajo de los Estados Unidos durante el primer mandato de Bill Clinton. Entre sus libros se cuentan: The Work of Nations (1992) y Locked in the Cabinet (1999). Acaba de publicar The Future of Success (Alfred A. Knopf, enero de 2001).

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a Web cambia todo; hasta el cambio. Pero no es un fenómeno exclusivo de Internet. Las tecnologías digitales y lasinalámbricas, el proyecto del genoma humano, la teoría de la complejidad y el advenimiento de nuevas ciencias, modificaron la manera de pensar en el cambio: por qué tiene que darse en las compañías, cómo ocurre y, lo más importante, quién lo provoca. El poder se trasladó desde adentro hacia afuera: de los planifica-

dores de las empresas a los compradores. En la actualidad, los clientes, los consumidores ylos inversores tienen a su disposición una amplia variedad de opciones, y pueden hacer un cambio hacia algo que les parezca en instantes. Hoy en día, el cambio se produce de un modo súbito, inesperado e impredecible. Lo advertimos en las empresas, en los sistemas biológicos o en los avances de la tecnología: el cambio es repentino, no lineal y constante. Su magnitud

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y dirección son imposibles de prever. Las “aplicaciones ganadoras” llegan de cualquier lado; nuevos competidores acechan en cada rincón. Emergen mercados, prosperan, inspiran la acción de imitadores, engendran competidores y desaparecen de la noche a la mañana. Las marcas, que llevaba años desarrollar, y que una vez arraigadas parecían inexpugnables, ahora irrumpen en laescena como una nueva cepa de virus, encontrando espacios competitivos y nichos de mercado que antes eran invisibles. De un día para otro, Internet puede lograr que un producto sea exitoso, o hacerlo fracasar. Hay más posibilidades de elección que nunca, más desafíos que nunca, y más cambio que nunca. Como resultado de ello, los productos y los mercados están en permanente mutación; en consecuencia,las organizaciones que aspiren a prosperar a largo plazo deben practicar el arte del cambio continuo. En este ambiente de cambio constante, las empresas se distinguen por sus productos, así como por la velocidad y agilidad con que se mueven para concebirlos, fabricarlos y lanzarlos al mercado. Un dispositivo de comunicación se convierte en un medio para encontrar la mejor opción de compra de unautomóvil en la Web. Se convierte en un instrumento financiero para comprar un automóvil. Se convierte en una herramienta interactiva que le permite a un cliente diseñar un automóvil desde cero. La palabra “compañía” ya no alude a un conjunto fijo de activos y de empleados que operan con una estrategia determinada en un mercado definido. Una compañía es un organismo vivo, que compite, colabora e...