diferencia entre valor agregado y valor percibido

 El método científico y la investigación de mercado.
El método científico es una técnica de toma de decisiones que se centra en proceder en forma objetiva y ordenada al probar ideas antes de aceptarlas.
Los Gerentes se valen de la intuición y de sus observaciones para idear hipótesis, conjeturas fundamentales sobre las relaciones existentes entre cosas o sobre lo que ocurrirá en el futuro.Ejemplo:
El administrador o gerente que se basa de la manera exclusiva en la intuición podría introducir un producto sin probar la respuesta de los consumidores. Por el contrario, el que usa el método científico podría decir: “Creo (ésa es su hipótesis) que los consumidores que actualmente utilizan la marca más conocida preferirán nuestro nuevo producto. Vamos a efectuar algunas pruebas entreellos.  Si por lo menos el 60 por ciento lo prefiere, lo lanzaremos en un mercado regional de prueba. Si no pasa la prueba del consumidor, efectuamos algunos cambios y volveremos a probar.”
El método de Cinco pasos en la Investigación de mercados.
El proceso de investigación de mercados es una aplicación del método científico en cinco pasos que abarca:
Definición del problema
Análisis dela situación.
Obtención de datos específicos del problema.
Interpretación de los datos.
Resolución del problema.

Definición del Problema.
Este suele ser el paso más difícil del proceso, ya que se puede conocer que hay algo andando mal, pero no se tienen determinadas las causas específicas.  Por ejemplo, cuando se disminuyen las ventas de un fabricante, cómo se puede determinar quéocurre en el mercado?, cómo saber si es la publicidad la que falla, el producto o el precio?.  Es común equivocarse, por ello, el problema debe definirse de manera concreta y debe estar relacionado con decisiones específicas. Es importante que los objetivos estén definidos con claridad.
"Un problema bien definido se ha resuelto a la mitad"
Una vez que se delimita el problema se procede aestablecer los objetivos de la investigación.  Hay básicamente tres tipos de objetivos para un proyecto de investigación:
·   Objetivo exploratorio: busca obtener información preliminar que ayudará a definir el problema y a recomendar hipótesis en una forma más óptima
·   Objetivo descriptivo: busca describir aspectos como el potencial del mercado o la demografía de los consumidores
·   Objetivocasual: busca probar hipótesis de relaciones causa-efecto.  Ej.: si se aumenta la inversión en publicidad en televisión cuánto aumentan las ventas del producto (análisis de sensibilidad).
Las investigaciones suelen iniciar con objetivos exploratorios para desarrollar más adelante objetivos descriptivos y casuales.


El proceso de la investigación de mercados.
El proceso de la investigaciónde mercados es el proceso a través del cual se realiza una investigación de mercados, desde la determinación de la necesidad de la investigación y el establecimiento de los objetivos de la misma, hasta el análisis de la información recolectada y la toma de decisiones.
Etapas que conforman el proceso de la investigación de mercados:
1. Determinación de la necesidad de la investigación
Laprimera etapa consiste en la determinar la necesidad de la investigación; es decir, la razón por la cual se hace necesario realizarla.
Las razones para realizar una investigación de mercados son diversas y surgen siempre que se necesite recolectar determinada información procedente del mercado para ser analizada y, en base a dicho análisis, poder tomar decisiones o diseñar estrategias.
Entre lasprincipales razones para realizar una investigación de mercados están:
Encontrar una idea u oportunidad de negocio.
Conocer la factibilidad de iniciar un nuevo negocio o de introducir un nuevo producto al mercado.
Medir la eficacia de una campaña publicitaria.
Medir la satisfacción del cliente.
Hallar la causa y solución de un problema.
Comprobar una hipótesis de mercado.
Por lo general,...