Dios

EJERCICIO # 02

1. Es posible que una persona en la clases social media baja pudiera tener un ingreso tan alto como una persona en la clase media superior. ¿Ud. esperaría que las compras y losprocesos de decisión de estas personas fueran similares? ¿Por qué si o por qué no?

Puede obtener el mismo ingreso pero no siempre genera los ingreso y con respecto a la pregunta tienen diferentenecesidades y segmentan de forma distintas y las pictográfico que son mas utilizadas por su asertividad y las características de comportamiento ya que la clase social media baja tiene diferentesnecesidades como seguridad, alimentación y educación
En cambio la clase media superior, tiene distintas necesidades ya sea la moda, autos, etc.
Es muy difícil saber las necesidades de las diferentesclases sociales por que se debe realizar un estudio en cada clase social pero se conoce segmentación que se clasifica en sociodemográfico, psicografico y de comportamiento.

2. El consumidor quedasatisfecho cuando una experiencia con un producto iguala sus expectativas del mismo. ¿Hay alguna desventaja para una empresa si la experiencia del consumidor excede mucho las expectativas?

Elempresario siempre se pregunta a quien vamos a vender y como podemos vender, si un producto supera las expectativa del cliente será muy difícil remplazar al productos o disminuir los precios para así elconsumidor prefiera el producto de la empresa no del competidor como también podemos realizar distintas actividades para que el producto sea conocido y promocionar el producto que desea el cliente3. ¿Que papeles esperaría Ud. que desempeñarán un esposo ,una esposa y sus hijos pequeños en la compra de :
a. un nintendo: hijos pequeños
b. elección de un lugar de comida rápida para cenar:esposo
c. computadora personal: esposo
d. afinamiento del auto: esposo
e. servicio del cuidado del jardín: esposa
f. elegir el lugar de paseo del fin de semana: esposo y esposa...