Diplomado Enfermeria

TITULO:


Estudio de las agresiones recibidas por el personal de enfermería y de las vivencias al respecto en el Servicio de Urgencias Extrahospitalarias de Castilla La Mancha en la provincia de Toledo.






TITLE:






Study of the aggressions receives for the nurse staff and their experiences in the ambulance emergency services of Castilla La Mancha inthe province of Toledo.














AUTORES:





Patricia Carrasco


Luis Manuel Rubio González


Diego Villalobos


Sergio Vilchez Castellano

RESUMEN:



En los últimos años, la violencia al personal de enfermería en los servicios de urgencia extrahospitalarios ha aumentado hasta hacer la situación insostenible. Lasconsecuencias que trae consigo la violencia a las enfermeras son tanto de ámbito físico como psicológico. Todo ello tiene resultados nefastos en el propio rendimiento del profesional, la organización del trabajo, la calidad en la asistencia y sobre todo en el entorno general del trabajo. Con este estudio queremos conocer el estado y consecuencias de las agresiones que sufre el personal deenfermería por parte de los usuarios, familiares y otros componentes del equipo sanitario en los Servicios de Urgencias extrahospitalarias de Castilla La Mancha en la provincia de Toledo.
Se trata de un estudio descriptivo transversal de corte cuantitativo (a través de cuestionarios) y cualitativo (a través de entrevistas y grupos de discusión), se ha realizado a profesionales de enfermería quetrabajan en los Servicios de Urgencias extrahospitalarias. La participación en el estudio será voluntaria y se ha obtenido el consentimiento informado de los participantes. Para el análisis de los datos cuantitativos se ha utilizado el paquete estadístico SPSS y para el análisis de los datos cualitativos se ha buscando un enfoque que relacione el discurso de los individuos con el contexto existencialdonde se da el fenómeno de estudio, además se ha tenido en cuenta el contexto socio-cultural en el que interaccionan los individuos.




ABSTRACT:


In recent years, violence toward nurse staff in emergency service has increase until the situation is untenable. The consequences that carry with it the violence toward nurses are physical and psychological. All have harmful results in theprofessional efficiency, work organization, quality in the assistance to patients and above all in the general ambience of the work. With this investigation we want to know the situation and the consequences of the aggressions that nurse staff suffer for patients, relatives, and another components of the ambulance emergency service staff of Castilla La Mancha in Toledo.
This study is descriptivetransversal with methodology quantitative ( troughout questionnaires) and qualitative ( troughout interviews and discussion groups) that we will make to nurses of the ambulance emergency service staff of Castilla La Mancha in Toledo. The participation in the study will be voluntary and a conset form have been used with all participants. For the analysis of the quantitative data have beenemployed the support of the software SPSS and for the qualitative data have been searched a relation between the speech of the people and the context in which they work, besides we have been taken part the social-cultural context in which the people of the study interplay.


PALABRAS CLAVE:

Enfermería de urgencias, agresión, violencia, factores de riesgo.






KEY WORDS:Emergency nursing, aggression, violence, risk factors.







INTRODUCCIÓN:






La violencia es un conjunto de reacciones que han acompañado siempre al ser humano. Ésta se ha visto plasmada en muchas ocasiones a través de la historia. Actualmente, podemos ver formas de violencia de distinta índole, es decir, formas que han existido siempre, como las torturas, el abuso...