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¿Qué es el factor humano?
El factor humano es el aspecto de la organización en referencia a las emociones de los empleados, las preferencias de las personas y otros problemas ergonómicos. Lasprácticas empresariales modernas ponen una fuerte énfasis en la tecnología sin embargo las personas siguen siendo un factor importante en la ecuación. Cualquier empresa que ignora a sus empleados afecta elnegocio, y es probable que eventualmente se vean resultados negativos como los altos índices de rotación, insatisfacción del cliente y una mala reputación.
Interacción social
La tecnología de lainformación a menudo aísla los trabajadores. En consecuencia, los trabajadores se sienten más alejados y no tienen oportunidades para la interacción social. Además, algunos trabajadores tienen miedo deperder sus puestos de trabajo conforme la empresa se vuelve más eficiente y se necesitan menos trabajadores. Esto crea tensión y ansiedad. Con menos trabajadores y con mayor número de trabajadores quevan y vienen, hay menos oportunidades para las relaciones dentro de la empresa.
Resistencia
Algunas decisiones empresariales tienen sentido desde un punto de vista pragmático y económico, pero estasdecisiones no tienen en cuenta siempre el factor humano. Con la tecnología de la información, los trabajadores pueden resistir la incorporación de la tecnología, no sólo porque son escépticos de latecnología, sino porque no quieren tomar el tiempo para aprenderlo.
Preocupaciones de ascenso
Algunos trabajadores se resisten al cambio, porque temen que el cambio ponga en peligro su ascenso en laempresa mediante la reducción del valor que añaden al negocio. Incluso si las personas no están calificadas, las empresas deben involucrar a las personas en el proceso de toma de decisiones, ya quevan a tener un sentido de propiedad sobre las decisiones que la empresa tome.
Interfaz de usuario
En el diseño de la tecnología, la empresa debe tener en cuenta cómo la gente usa la tecnología....