Dircom

UNIVERSIDAD SAN FRANCISCO DE QUITO

Nombre: Maribel Campaña Andino

Código: 72558

COMUNICACIÓN ADMINISTRATIVA Y ORGANIZACIONAL

De la comunicación integrada al DirCom
Joan Costa en 1977, introduce por primera vez en su libro la idea del DirCom debido a la necesidad de integrar las comunicaciones de las empresas, esta idea tiene un doble objetivo: hacer las mismas más coherentes, eficaces,coordinando sus contenidos, medios y soportes, generando así una imagen global de la empresa, distinta y sólida.

En 1973 Joan Costa tuvo la intuición que el futuro será el de los servicios, quiere decir con esto que “vender servicios es vender la empresa en su aspecto más institucional y responsable”; concibe la comunicación como clave estratégica para las empresas de servicio, ya que lacomunicación es naturaleza humana, universal y matricial.
A través de la idea del DirCom podemos obtener la traducción de los conceptos teóricos de la comunicación en métodos, modelos específicos, estratégicos y tácticos para aplicarlos en la práctica empresarial para la relación en sus diferentes facetas internas y externas con sus públicos diversos.
La concepción de la empresa como un todo, es la funciónfundamental del DirCom, que a través de la energía comunicativa concibe la empresa como un lugar de encuentro y acción humana, como organización viva e indivisible que piensa, actúa, genera, cultiva nexos de relación, produce materia, energía e información.
El DirCom integra las comunicaciones de las empresas: diseño, publicidad, relaciones públicas, como herramientas técnicas e instrumentostácticos de la estrategia global.
Estamos en la era de la complejidad donde ya nada es lineal ni puntual sino que todo se interrelaciona y se entreteje, es el momento de los intangibles como por ejemplo: signos, símbolos, imágenes y valores; gracias a la gestión del DirCom la comunicación llega antes a las empresas que a las agencias de publicidad, marketing directo y de relaciones públicas.
La misiónfundamental del DirCom dentro de la empresa será la de diseñar, organizar, concebir y gestionar la comunicación en su diversidad de objetivos y de técnicas a través de programas específicos.
Decimos entonces que el director de comunicación (DirCom) es un comunicólogo -que no es lo mismo que un comunicador-, y estratega formado en ciencias sociales, es el que introducirá en la empresa la realidadsocial del entorno.
El DirCom será el abogado público dentro de la organización, es por esto que el nuevo responsable de las comunicaciones necesitara un cierto campo de libertad e independencia, que le permita tener una visión crítica y prospectiva del propio proyecto empresarial y de su programa, para que pueda incluso actuar en contra de ese programa, será de hecho una nueva revoluciónlógica, una mentalidad científica dentro de un contexto de técnicas administrativas, productivas, de investigación y comunicación.
Las empresas europeas son las primeras que adoptaron la necesidad de contar con un Dircom, el es producto de una necesidad real experimentada por las empresas, en vista de las nuevas necesidades provocadas por los múltiples cambios, el aumento de la complejidad y lacompetitividad de un mundo globalizado.
En la actualidad la gestión del DirCom se basa en la era de la comunicación, la economía de la comunicación, la cultura de servicio y la sociedad de conocimiento, siendo estos los nuevos pilares de la comunicación.
Conclusiones:
Gracias a una gran idea que tuvo el autor Joan Costa, al crear la figura del DirCom la comunicación dentro de la empresa tomo un rumbodistinto, que beneficia tanto al público interno como al externo, a través de ingeniosas técnicas y métodos que logran la armonía laboral, institucional y organizacional dentro de la empresa como punto de partida para el éxito de la misma.
En la actualidad las empresas no pueden prescindir de la gestión del Dircom, su labor es indispensable para crear un ambiente laboral optimo, que permita la...