Dirección

UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DIRECCIÓN GENERAL DE ESTUDIOS DE POSTGRADO
ÁREA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y DE GESTIÓN
POSTGRADO EN GERENCIA DE PROYECTOS

TRABAJO ESPECIAL DE GRADO
FACILITY MANAGEMENT COMO HERRAMIENTA EN PROYECTOS DE
PLANIFICACIÓN DE ESPACIOS CORPORATIVOS

Presentado por
Delgado Cardona, Carmen Victoria
para optar al título deEspecialista en Gerencia de Proyectos

Asesor
Bascarán Castanedo, Estrella

Caracas, Diciembre 2005
1

Índice General

Índice de Tablas ………………………………………………………………………....….

4

Índice de Gráficos …………………………………………………………………..….…...

5

Índice de Figuras ……………………………………………………………………...…….

6

Resumen ………………………………………………………………………………….....

7

Introducción …………………………………………………………………….……….…..8

CAPÍTULO I. El Problema
1. Antecedentes ……………………………………………………..………...………

9

2. Planteamiento del Problema ……………………...………….....………...……...

12

3. Objetivos
3.1 Objetivo General …………………………………..…………………..………

14

3.2 Objetivos Específicos ……………………………..………...…………...……

14

CAPÍTULO II. MARCO TEÓRICO
1. Facility Management ………………………………………………..….........……

15

2. FacilityManager ………………………………………………………….……...…

16

3. Actividades del proyecto de Facility Management …………………………..….

17

4. Aplicación para la implementación de Facility Management ……………...…..

17

5. Gerencia de Proyectos según el PMBOK …………………...…………..…...…

19

5.1 Fases de un proyecto ……………………………………………...........…...

19

5.2 Procesos en la Gerencia de Proyectos……………………...……….....….

20

5.3 Áreas del conocimiento que intervienen en la Gerencia de Proyectos ….

21

5.4 Definición y Desarrollo de Proyectos …………………………............…….

22

6. Otros conceptos …………………………………………………..…….........……

22

CAPITULO III. Marco Metodológico
1. Diseño y tipo de investigación …………………………………...……….....……

24

2. Estrategias para la recolección y análisis de la información …………...….......24

3. Factibilidad de la investigación …………………………………………...…..…..

25

3. Consideraciones éticas ………………………………………..………….……....

25

2

CAPITULO IV. Desarrollo del Plan Maestro Típico
1. Análisis de la situación actual de FM en Venezuela ………...…………..…….

26

1.1 Mercado de muebles modulares ……………………………………..…….

26

1.2 Descripción de las estaciones de trabajo típicas…………………..……..

28

2. Alcance, propósitos y metas del proyecto propuesto .…………………..……..

31

2.1 Definición del Alcance ………………………………………………..……...

31

2.2 Estructura Desagregada de Trabajo ………………………………..……...

34

3. Estrategias consideradas para la elaboración del Plan maestro ………..…..

35

3.1 Recursos Humanos …………………………………………………..…...….

36

3.2 Comunicaciones ………………………………………………………..…..…

363.3 Tiempo y Costos ………………………………............................................

37

3.4 Aseguramiento y Control de la Calidad en la fase de Diseño ………..….

38

3.5 Análisis de Riesgos en la fase de Diseño ……………………………..…...

39

3.6 Procura de materiales y servicios ……………………………………..……

40

4. Propuesta para la implementación del Sistema de información para la gestión
de facilidades enel cliente ……………………….……………………………….

40

CAPITULO V. Conclusiones y Recomendaciones ………………………..……………

43

Bibliografía ……………………………………………………………………..……………

44

Anexos
Anexo 1: Definición de Variables para matriz evaluativa de muebles modulares .

47

Anexo 2: Descripción de las actividades del proyecto ……………………………..

49

Anexo 3: Estimación Tiempo y Costos por Juicio experto………………...………

51

Anexo 4: Estimado de Costos ……………………………………………..…………

52

Anexo 5: Manual de Procedimientos para levantamiento de edificaciones .........

57

Anexo 6: Manual de Normas y Procedimientos de Dibujo-Arquitectura …….…...

62

Anexo 7: Manual para la conexión de la Base de datos con AutoCAD ……........

78

3

Índice de...