DIRECCION 2 PARTE

DIRECCIÓN
ETAPAS

La comunicación
La comunicación puede ser definida como el
proceso a través del cual se transmite y recibe
información en un grupo social.

LA COMUNICACIÓN CONSTA DE TRESELEMENTOS
BASICOS:
EMISOR. EN DONDE SE ORIGINA LA INFORMACION.
TRASMIDOR, A TRAVES DEL CUAL FLUYE LA
COMUNICACIÓN.
RECEPTOR, QUE RECIBE Y DEBE EN
TENDER LA INFORMACION
LA CLASIFICACION MAS SENCILLA:
FORMAL.SE ORIGINA EN LA ESTRUCTURA
FORMAL DE LA ORGANIZACIÓN.
INFORMAL. SURGE EN LOS GRUPOS INFORMALES
Y NO SIGUE LOS CANALES FORMALES.
Y PUEDEN SER EN FORMA VERTICAL U HORIZONTAL, VERBAL Y
ESCRITA.REQUISITOS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA:
 CLARIDAD
 SERVIR DE LAZO INTEGRADOR
 APROVECHAR LA ORGANIZACIÓN INFORMAL.
 EQUILIBRADA. TENER UN PLAN.
 MODERACION. ESTRICTAMENTE INDISPENSABLE.
DIFUNDIDA.
 EVALUADA.

NO OLVIDAR QUE EL ADMINISTRADOR ES
UN COMUNICADOR.

El directivo tiene que comunicar sus planes y
deseos a las personas que intervendrán en la
realización del proyecto. El directivodice a
sus subordinados lo que quiere que hagan.
Les explica el objetivo final y lo que espera
que cada persona haga para su realización.
Se asegura de que cada uno entienda las
obligaciones yresponsabilidades que le han
sido asignadas.

El hacer esto exige clara reflexión
por parte del mismo directivo. Antes
de dar a conocer sus deseos debe saber
exactamente lo que quiere que haga
cada uno. Semalgastan esfuerzos si un
hombre no entiende claramente lo que
su superior quiere que haga. Puede que
trabaje con buen deseo e intensamente
y puede que llegue competentemente a
algún resultado, pero sieste resultado
no es lo que quería el directivo, su
buen trabajo habrá sido en vano.

Comunicación asertiva es la respuesta
oportuna y directa, que respeta la
posición propia y la de los demás, quees
honesta y mesurada para con los
involucrados

Comunicación asertiva no verbal
• Cuerpo firme sin parecer rígido. Postura relajada.
• Mirar a los ojos (No demasiado fijamente: se
interpreta como...