direcion y gestion de recursos humanos

Un programa de coaching y desarrollo del liderazgo en Roche.

INTRODUCCION DEL ARTICULO:
El programa de coaching y desarrollo del liderazgo en la sede española de la multinacional farmacéutica Roche ha merecido la calificación interna de mejor práctica. Su aportación de valor radica en el desarrollo de una dinámica enfocada hacia el feedback mutuo, la mejora de las dinámicas en equipo y lacolaboración. En su caso, la teoría se ha hecho realidad, tanto a nivel organizativo como personal, habiéndose, en el primer ámbito, unos valores corporativos y competencias de liderazgo que están generando un proceso de excelencia y liderazgo en el mercado. Y a nivel individual, las personas tienen más claro por qué se las contrata, se las mide, qué clases de valores y comportamientos sonaceptables o no y cuáles son los necesarios para triunfar en la organización y alcanzar sus objetivos.

1.DESARROLLO DE LIDERAZGO EN ROCHE 2002-2003.

Roche e Instituto de Liderazgo fijaron una estrategia de implantación progresiva destinada a que el programa fuera asumido e incorporado por participantes y colaboradores de forma adecuada.






Esta estrategia siguió los siguientes pasos:Información: Como paso previo a los cursos se trabajó para dar a conocer los objetivos y las herramientas a utilizar en los mismos, de cara a que se cumplimentarán de forma adecuada para una mayor eficacia de las mismas.
Esto conllevó dos acciones simultáneas:
Concienciación:
-Era necesario vencer los recelos que pudieran tener los directivos de ser evaluados por compañeros y subordinados, unfactor determinante en el fracaso de múltiples programas de feedback360º en España hasta ahora. Por ello, se organizaron reuniones con los participantes, en las que los responsables de RR.HH. de Roche y los consultores expusieron la finalidad del programa y de la herramienta 360º, su uso posterior, su confidencialidad y su procesamiento.


Introducción de los conceptos:
- Durante 3 meses losparticipantes fueron "bombardeados" con lecturas y correos electrónicos informativos con artículos sobre liderazgo, cambio y trabajo en equipo, para que estuvieran familiarizados con estos conceptos antes de acudir a los cursos.

•Desarrollo del curso: La implicación en el desarrollo del liderazgo se planteó "en cascada" y, por ello, su impartición fue secuencial:

1-El primer curso fue impartidoal Comité de Dirección, lo que sirvió para perfilar y ajustar el programa "a la medida" de las necesidades de Roche España, de manera que el resultado fuera óptimo.
2-Posteriormente se organizaron 6 cursos de tres días con 16 participantes cada uno. El programa, cuyo objetivo era la adquisición de conocimientos básicos de conceptos de liderazgo, se desarrolló conjuntamente con sesiones intensivasen feedback, en base a los valores de la compañía.









2.CONCLUSIONES PROGRAMA 2002-2003
Tras este primer programa con 100 directivos (2002-03) se obtuvieron las siguientes conclusiones:
Feedback:
Coaching:
Sesiones con consultor:
Los participantes lo aceptaron mucho mejor de lo previsto. Muchos compartieron los resultados del 360º con su equipo y subordinados y elaboraron unplan de acción de equipo.
La práctica de ejercicios y role-playing durante los cursos fue muy apreciada, y pidieron preparación adicional orientada a las reuniones anuales de evaluación del desempeño.
Los participantes agradecieron especialmente las sesiones individuales y confidenciales con los consultores.


3. DESARROLLO DE LIDERAZGO EN ROCHE 2004-2005
Tras el Programa 2002-03, elComité Ejecutivo actualizó su definición de liderazgo.
1.Evaluaciones del Desempeño: En el período dic.03/feb.04 se desarrollaron sesiones de medio día con todos los participantes, a fin de prepararlos específicamente en técnicas de dar y recibir feedback y coaching, a fin de ser usadas durante las entrevistas de evaluación del desempeño.
2.Programa 2004-2005: Este programa parte con el mismo...