Directrices Para La Auditor A De Los Sistemas De Gesti N De La Calidad Y Ambiental



ISO 19011:2002 COPANT/ISO 19011-2002 NMX-CC-SAA-19011-IMNC-2002



NORMA MEXICANA IMNC


ISO 19011:2002 COPANT/ISO 19011-2002 NMX-CC-SAA- 19011-IMNC-2002



Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental








Contenido
Prólogo viii
Prólogo de la norma internacional ix
Prólogo de la versión en español x
Introducción x!
1 Objeto y campo de aplicación1
2 Referencias normativas 1
3 Términos y definiciones 1
4 Principios de auditoría 3
5 Gestión de un programa de auditoría 4
5.1 Generalidades 4
5.2 Objetivos y amplitud de un programa de auditoría 6
5.2.1 Objetivos de un programa de auditoría 6
5.2.2 Amplitud de un programa de auditoría 7
5.3 Responsabilidades, recursos y procedimientos del programa de auditoría 7
5.3.1 Responsabilidades M programa de auditoría 7
5.3.2 Recursos del programa de auditoría 7
5.3.3 Procedimientos del programa de auditoría 8
5.4 Implementación del programa de auditoría 8
5.5 Registros del programa de auditoría 9
5.6 Seguimiento y revisión del programa de auditoría 9
6 Actividades de auditoría 10
6.1 Generalidades 10
6.2 Inicio de la auditoría 12
6.2.1 Designación del líder del equipo auditor12
6.2.2 Definición de los objetivos, el alcance y los criterios de auditoría 12
6.2.3 Determinación de la viabilidad de la auditoría. 12
6.2.4 Selección del equipo auditor 13
6.2.5 Establecimiento del contacto inicial con el auditado 14
6.3 Revisión de la documentación 14
6.4 Preparación de las actividades de auditoría in situ 14
6.4.1 Preparación del plan de auditoría 14
6.4.2 Asignación de lastareas al equipo auditor 15
6.4.3 Preparación de los documentos de trabajo 15
6.5 Realización de las actividades de auditoría in situ 16
6.5.1 Realización de la reunión de apertura 16
6.5.2 Comunicación durante la auditoría 17
6.5.3 Papel y responsabilidades de los guías y observadores 17
6.5.4 Recopilación y verificación de la información 18
6.5.5 Generación de hallazgos de la auditoría 20
6.5.6Preparación de las conclusiones de la auditoría 20
6.5.7 Realización de la reunión de cierre 20
6.6 Preparación, aprobación y distribución del informe de la auditoría 21
6.6.1 Preparación del informe de la auditoría 21
6.6.2 Aprobación y distribución del informe de la auditoría .22





6.7 Finalización de la auditoría 22
6.8 Realización de las actividades de seguimiento de una auditoría 22
7Competencia y evaluación de los auditores 23
7.1 Generalidades 23
7.2 Atributos personales 23
7.3 Conocimientos y habilidades 24
7.3.1 Conocimientos genéricos y habilidades de los auditores de sistemas de gestión de la calidad y de sistemas de gestión ambiental 24
7.3.2 Conocimientos genéricos y habilidades de los líderes de los equipos auditores 25
7.3.3 Conocimientos específicos y habilidades deauditores de sistemas de gestión de la calidad ….26
7.3.4 Conocimientos específicos y habilidades de auditores de sistemas de gestión ambiental 26
7.4 Educación, experiencia laboral, formación como auditor y experiencia en auditorías. 27
7.4.1 Auditores 27
7.4.2 Líder del equipo auditor 28
7.4.3 Auditores de sistemas de gestión de la calidad y ambiental 28
7.4.4 Niveles de educación, experiencialaboral, formación como auditor y experiencia como auditor …28
7.5 Mantenimiento y mejora de la competencia 29
7.5.1 Desarrollo profesional continuo 29
7.5.2 Mantenimiento de la aptitud para auditar 29
7.6 Evaluación del auditor 30
7.6.1 Generalidades 30
7.6.2 Proceso de evaluación 31
8 Concordancia con normas internacionales 35
























Directrices para la auditoría de los sistemasde gestión de la calidad y/o ambiental
1 Objeto y campo de aplicación
Esta norma mexicana proporciona orientación sobre los principios de auditoría, la gestión de programas de auditoría, la realización de auditorías de sistemas de gestión de la calidad y auditorías de sistemas de gestión ambiental, así como sobre la competencia de los auditores de sistemas de gestión de la calidad y ambiental....