Diseño de Base de Datos


TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE VILLA GUERRERO

FUNDAMENTO DE BASE DE DATOS

UNIDAD III ‘MODELO RELACIONAL’ & UNIDAD IV ‘DISEÑO DE BD’

EVIDENCIA DE APRENDIZAJE ‘PROYECTO DE BD Y SU MODELO RELACIONAL NORMALIZADO’
RADIO-TAXIS “LA REVOLUCIÓN”

JOSÉ CARLOS ROGEL LÓPEZ

ISC – 402


LA FINCA, VILLA GURRERO, EDO. DE MÉXICO A 21 DE MAYO DEL 2014



La Base de Radio Taxis “LaRevolución”, está ubicada en calle Francisco Villa, Colonia Revolución, #345, Ixtapan de la Sal, Edo. México.
Ésta base cuenta con 18 unidades en servicio, todos los coches tienen placas y se encuentran en buen estado. Se realizan más o menos unos 90 servicios en un día (24h). Algunas opiniones de los clientes, afirman que ofrecen y realizan un buen servicio pero también dicen que pueden mejorarel servicio porque algunas veces demoran un poco para llegar al servicio. En éste año cumplen el décimo aniversario de la fundación de ésta base de taxis, y hasta ahora resulta eficiente pero platicando con el supervisor me platica que quieren mejorar el servicio ofreciendo tarifas y descuentos especiales, pero no ha sido posible ya que no se lleva un control adecuado acerca de información de losclientes.
Misión: Ofrecer a nuestros clientes un servicio con la mayor calidad que brinde seguridad, comodidad y buscar la eficiencia en el servicio durante las 24 horas del día los 365 días del año.
Visión: ser una organización de transporte de taxi con la mayor cobertura dentro de Ixtapan de la Sal, contando con operadores que brinden servicio de calidad, para mantener la preferencia denuestros clientes.
ORGANIGRAMA RADIO-TAXIS “LA REVOLUCIÓN”


De ésta manera más o menos es como está estructurada ésta empresa, como se puede ver es una empresa mediana porque como se puede ver en el organigrama si tiene el suficiente personal para llevar a cabo éste servicio.


PAPEL Y ROLES DE EMPLEADOS
PUESTO
DESCRIPCIÓN
GERENTE
Éste puesto es el más alto, su rol principal es estar almando de todo lo que se lleve a cabo, ya sean problemáticas con taxis, choques, robos etc…
SUPERVISOR
Éste es el que le sigue del supervisor, éste se encarga de problemáticas pero menores por ejemplo alguna queja de un cliente, estar la mayor parte del día en la base central etc…
CONTENSTADOR y/o TELEFONISTA
Su función es estar contestando los servicios telefónicos, para posteriormente mandar a unchofer para realizar el servicio.
AUXILIAR DE CONTESTADOR
Su función es auxiliar al contestador, cuando él no se encuentra o simplemente se van turnando.
ADMINISTRADOR DE LA BASE
Éste papel es el más pesado ya que éste se encarga de llevar un control de todo, por ejemplo las cuentas (renta del taxi) de cada uno de los choferes, así también con las unidades que se cuentan etc..
CHOFERES
Suúnica función es ofrecer un servicio de calidad, inmediato, taxi presentable para conservar la clientela.
CONTADOR
El contador lleva un control de los ingresos y egresos en general, y se encarga del contacto con la operadora de radio.
OPERADORA DE RADIO
Ésta les da cobertura para que puedan hacer uso de sus radios que llevan los taxis con su respectiva antena, para comunicarse sin problemas.SECRETARIO DE ACTAS Y ACUERDOS
Su función es llevar a cabo todo lo relacionado con placas, tenencias, robos etc…


Problemáticas planteadas por el supervisor:
1).- No se lleva un control adecuado acerca de los viajes que se realizan durante el día y noche.
2).- Se requiere tener almacenada información personal acerca de cada uno de los choferes porque muchas ocasiones se salen de trabajar sindecir nada y quedando a deber cuentas retrasadas.
3).- Tener un servicio de quejas y sugerencias que se ofrezca para los clientes.
4).- Se requiere almacenar información acerca de cada uno de las unidades de servicio (18 taxis).


5).- Se requiere almacenar información acerca de los clientes en general, para ofrecerles ofertas especiales y/o descuentos de promoción.
6).- Tener una...