Diseño de investigación descriptiva con encuestas - Capitulo 8

Capitulo 8 – Diseño de investigación descriptiva con encuestas

El primer paso que debemos tener en cuenta para el diseño de una investigación descriptiva con encuestas es saber cuando esnecesaria una investigación de este tipo, lo cual requiere analizar tres puntos clave que son la naturaleza del problema u oportunidad, el conjunto de las preguntas de la investigación y los objetivos de lainvestigación. Cuando la naturaleza del problema u oportunidad es describir características especificas de situaciones del mercado o evaluar las estrategias actuales de la mezcla de marketing este tipode investigación es la adecuada. Por otro lado cuando las preguntas se enfocan a cuestiones relacionadas con el quien, que, como, donde y cuando este tipo de investigación es también la adecuada. Ypor ultimo cuando los objetivos de la investigación se encaminan hacia la identificación de relaciones significativas o a la verificación de la validez de las relaciones entre fenómenos del mercadodebemos también considerar la implementación de diseños de investigación descriptiva. Dado a que los diseños de investigación deben enfocarse en la recolección de datos, aquí se utiliza tanto laobservación como las encuestas, pero la investigación descriptiva para recolectar datos sobre grupos grandes de personas se basa mas que todo en encuestas donde formula preguntas sobre lo que piensan, opinany hacen los entrevistados.
Cuando se utilizan métodos de investigación descriptiva para recopilar datos primarios es primordial que los investigadores tengan claros cuales constructos, variables yrelaciones estudian. Las variables son atributos observables o medibles de un objeto que se miden directamente como por ejemplo genero, edad, sexo, estrato social, etc. Al contrario de estos, losconstructos son conceptos abstractos inobservables que se miden por medio de las relaciones entre distintas variables, como por ejemplo, nivel de satisfacción del cliente, calidad del servicio, etc....