Diseño De Una Nueva Imagen Corporativa

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CHIHUAHUA


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DISEÑO DE UNA NUEVA IMAGEN CORPORATIVA DENTRO ATENCION TELEFONICA

INFORME DE ESTADIA PARA OBTENER EL TITULO DE: TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN



PRESENTA:
JUAN CARLOS CUELLAR GOMEZ





Chihuahua, Chih. 30 mayo 11



UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE CHIHUAHUA
Ave. Montes Americanos 9501 Tel. 488-63-38Chihuahua, Chih., México



Chihuahua, Chih.,



AUTORIZACIÓN DE TEMA DEL INFORME DE LA ESTADÍA EN LA EMPRESA
PRESENTADA POR EL ALUMNO:


JUAN CARLOS CUELLAR GOMEZ


En atención al Reglamento de Visitas y Estadías, artículos 3º., 11º., 18º y 19º., que establecen la obligatoriedad y características del desarrollo de la estadía en empresas con las cuales se establezcan convenios,así como del trabajo o proyecto a presentar como producto de su estadía, para efectos de titulación, nos permitimos comunicar a usted, la autorización para elaborar dicho trabajo, bajo la siguiente designación:

DISEÑO DE UNA NUEVA IMAGEN CORPORATIVA DENTRO ATENCION TELEFÓNICA

Nos permitimos recordarle que la estructura de este trabajo escrito deberá corresponder al formato y lineamientos quenos permitan evaluar los conocimientos adquiridos y su aplicación, durante su permanencia en esta Universidad.




FIRMA DE ENTERADO


JUAN CARLOS CUELLAR GOMEZ

A U T O R I Z A N:


LIC.
DIRECTOR DE LA CARRERA DE ASESOR TÉCNICO DEL
PROYECTO

c.c.p. Director de Vinculación.
c.c.p. Expediente del alumno.


aGRADECIMIENTOSPrimero que nada a mi familia por su apoyo incondicional en todo momento, a mis maestros por toda su enseñanza, a mis amigos de clase porque siempre fueron muy solidarios, a mi tutora María Andrew por su apoyo incondicional en todo momento, ya que siempre estuvo ahí cuando la necesite y además por sus críticas constructivas cuando necesitaba de ellas, que hicieron de mi una mejor persona.

A laUniversidad Tecnológica de Chihuahua por brindarme los mejores maestros para mi buen aprendizaje.

A la empresa Atención Telefónica quien me permitió poner en práctica mis valores personales así como los de la empresa brindándome la oportunidad desarrollar mi proyecto satisfactoriamente.




ÍNDICE

Introducción........................................................................................1

Capítulo 1.LA EMPRESA………………………………………………………………2
1.1 Descripción de la Empresa .........................................................3
1.2 Misión ............................................................................................6
1.3 Visión...........................................................................................6
1.4 Organigrama ................................................................................7

Capítulo 2. PLAN DE TRABAJO............................................................................8
2.1. Antecedentes…………………………………………………….. 9
2.2 Planteamiento del problema .....................................................102.3 Objetivos .....................................................................................10
2.4 Método ........................................................................................11
2.5 Cronograma ................................................................................12

Capítulo 3. DESARROLLO....................................................................................XX
3.1 MARCO TEÓRICO
3.2 (SUBTITULOS)

Capítulo 4. ANÁLISIS DE RESULTADOS ............................................................XX
4.1 Resultados Cualitativos……………………………………….. XX
4.2 Resultados Cuantitativos………………………………………XX
4.3 Conclusiones……………………………………………………..XX
4.4...