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9.2 DISENO DE PROCESOS ACTUALES:
9.2.1 FLUJOGRAMA MATRICIAL DE CADA PROCESO:









9.2.2 Problemas de los procesos
Los procesos de INFRAESTRUCTURAS S.A.C que se han analizadodemuestran ser eficientes en su gran mayoría. Es por esto que consideramos que 4 de los 6 procesos analizados no deben ser modificados, puesto que no se presentan mayores problemas en cuanto al desarrollode los mismos se refiere. Sin embargo, encontramos ciertas fallas en 2 de estos procesos: el cobro del trabajo realizado y el pedido de insumos.
El cobro del trabajo realizado, consiste en el pagode lo clientes hacia la empresa al finalizar el proyecto. Sin embargo, ocurren problemas por la demora de la cancelación de la factura, que dificultan la relación entre cliente y empresa para lacontinuidad de seguir realizando negocios juntos. Estos problemas son
Desequilibrio económico, ya sea en el pago de las remuneración a los trabajadores, pago de impuesto y pago a los proveedores, entreotros.

Por otro lado, el problema en el pedido de insumos, consiste en que se tiene que pasar por un proceso muy largo para algo tan sencillo y la insuficiencia de insumos para la elaboración de losproyectos, que mayormente se debe a la falta de coordinación entre el Contratista, Residente y Logística. Los problemas detectados son:
-No siempre se tiene el stock de insumos requeridos para losproyectos en el almacén de la empresa.
-Los proveedores no siempre tienen disponible el stock, ya que esos productos son importados de EE.UU y la demora de su llegada hace que se retrasen los proyectosvigentes.
-Hay dificultad al momento de cancelar el pedido a los proveedores,ya que nuestros clientes también demoran en nuestro pago.






Análisis de posible causas con diagrama de IshikawaRazones de cambio:
En los proyectos se deben programar con anticipación los insumos necesarios para que las compras se ajusten asus requerimientos.
Logística debe...