Diseno del trabajo

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  • Publicado : 16 de enero de 2012
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Objetivo:
•Realizar antecedentes del tema
Satisfacer las necesidades
•Identificar los elementos que afectan la productividad.
•Evaluar por medio de un diagrama de flujo de procesos, los procesos de la empresa BOTECAM

Introducción:
La empresa de servicio BOTECAM es una Empresa destinada a satisfacer las necesidades de mantenimiento de los distintitos condominios ubicados en ReynosaTamaulipas, cumpliendo con las tareas de cuidado de infraestructura, aéreas verdes, instalaciones eléctricas y el sistema de aguas blancas y negras.
Misión: La empresa BOTECAM ofrecerá el mantenimiento de condominios los 7 días de la semana, las 24 horas del día, brindando calidad, confort y tranquilidad a sus usuarios dado que se prestara el servicio de forma programada y cuando se presentealguna eventualidad.
Visión: Evaluar la factibilidad técnico económico para la creación de una empresa de servicios de mantenimiento de Reynosa, Tamaulipas.

Entre los Servicios que ofrece
* Limpieza de fachada
* Limpieza y desinfección de tanques
* Mantenimiento de las bombas.
* Fumigación del condominio o edificio.
* Mantenimiento de las áreas verdes.
* Mantenimiento deluces, cerrajería, etc.

• Macro-proceso.
A continuación se presentan los datos necesarios para calcular el tamaño de la muestra:

Población| Nivel de Confianza| Z | Error | Nivel de aceptación| Nivel de rechazo
250 | 95% | 1.96 | 5% | 75% | 25%

Para calcula n se utiliza la siguiente fórmula:
Introduciendo los datosparticulares del presente estudio de investigación tenemos:
Luego de obtenido los resultados, podemos afirmar entonces que el numero de urbanizaciones a encuestar es de 134 con un nivel de confianza de 95%.
El área de la oficina principal y almacén de la empresa BOTECAM. Estará conformada por:
* Área de estacionamiento: 1400
* Área de recepción: 32
* Área de Almacén: 40 mts2
Endefinitiva la empresa tiene la capacidad física de 1472.

Como miden su productividad.
Encuesta

1. ¿Se hace contantemente el mantenimiento a todas áreas en la urbanización?
• Si
• No
2. ¿Están ustedes conformes con el mantenimiento de la urbanización?
• Si
• No
3. ¿Al momento de presentarse algún problema referente al mantenimiento de la urbanización, la respuesta o la soluciónse realiza rápida y efectivamente?
• Si
• No
4 ¿Les gustaría a ustedes contar con un servicio de mantenimiento de condominio confiable y de calidad en su urbanización?
• Si
• No

Análisis de los Resultados

Para la primera pregunta sobre: ¿Se hace contantemente el mantenimiento a todas áreas en la urbanización?, se obtuvo que:
Cantidad de Urbanizaciones
• Si - 34
•No - 100

A continuación se muestra gráficamente el porcentaje de respuestas afirmativas y negativas:
Los resultados arrojan que el mantenimiento de las áreas comunes en las urbanizaciones encuestadas no se hace constantemente.
Para la segunda pregunta sobre: ¿Están ustedes conformes con el mantenimiento de la urbanización?, se obtuvo que:
Cantidad de Urbanizaciones
• Si - 14
•No - 120

A continuación se muestra gráficamente el porcentaje de respuestas afirmativas y negativas:
Se evidencia luego de los resultados que el nivel de inconformidad del total de las urbanizaciones encuestadas alcanza un 89.55%
Para la tercera pregunta sobre: ¿Al momento de presentarse algún problema referente al mantenimiento de la urbanización, la respuesta o la solución se realizarápida y efectivamente?, se obtuvo que:
Cantidad de Urbanizaciones
• Si- 24
• No - 110
A continuación se muestra gráficamente el porcentaje de respuestas afirmativas y negativas:
En un 82% las urbanizaciones afirman que al momento de presentarse cualquier problema de mantenimiento la respuesta no es efectiva.
Para la cuarta pregunta sobre: ¿Le gustaría a ustedes contar con un...
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