distrubucion logistica

REDISEÑO DE ESTRUCTURA Y PROCESOS ENTREGA A DOMICILIO







Alumnos:
Jaime Contreras
Carolina Espinoza
Constanza Faber
Rodrigo Gómez
Jose Gonzalez
 

Indice 
Introducción:



Contigo Toda la vida…

El día a día se ha vuelto muy complicado, la vida personal y familiar avanza de unamanera muy rápida, hay acciones que hace unos años se realizaban solamente de una manera ya que no existía y no estaba en nuestra mente el que pudiesen ejecutarse de otra forma.

Antiguamente para adquirir un producto de línea blanca, era necesario visitar una tienda, elegir el producto y esperar por días a que la tienda tuviese un tiempo disponible para hacernos llegar el producto a la casa. Ode lo contrario pagar un “FLETE” a una persona cualquiera, con una camioneta disponible con Pick Up que pudiera llevarnos el producto de inmediato, siempre y cuando este se encontrara disponible en la tienda. Arriesgándonos y responsabilizarnos nosotros por la entrega correcta del producto y de generarse algún daño en el producto, debíamos asumir nosotros el problema.

Esto como comprenderánha evolucionado muchísimo, hoy en día la compra se puede generar desde la comodidad de cada hogar, por la página de internet de cualquier multitienda. Adicional a ello el traslado de la mercadería se ha profesionalizado y lo que nosotros adquirimos puede llegar al destino elegido en excelentes condiciones.

Las empresas de transporte han tenido que re-estructurarse de manera interna yexterna; y por lo anterior, adquirir nuevas herramientas de control y gestión se hace fundamental para seguir profesionalizándose cumpliendo con los objetivos y metas, propuestas y solicitadas por las empresas que requieren de sus servicios.

El informe que a continuación leerá tiene por objetivo final, cerrar un proceso de esta ajetreada vida, como parte de esta empresa consolidada en elmercado, se nos solicitó como asesores externos realizar una mejora dentro de un proceso que hoy en día muestre falencias en su desarrollo. Y es por ello que el presente informe tiene como objetivo revisar, analizar y mejorar el proceso de despacho a domicilio y los departamentos que el influyen dentro TRADIS Ltda.







Conociendo la empresa

TRADIS Ltda., es parte del Holding de FalabellaRetail S.A. la cual nace en 1999 con el propósito de generar un servicio capaz de responder a los retos de la cadena de suministro. El crecimiento sostenido de este Holding el que cuenta ya con más de 38 tiendas a lo largo del país, genera la necesidad de atenciones rápidas y eficientes, capaces de responder a todos nuestros clientes en el tiempo que lo requieren. Tradis, tomo ese desafío y hoypor hoy se ha convertido en el Centro de Distribución más completo del país en relación a los demás CD de las empresas Retail del país. Este CD cuenta con una diversidad de procesos como los son transporte, almacenaje, distribución, el e-commerce y la entrega a domicilio.

TRADIS Ltda. Ha implementado el desarrollo de nuevas tecnologías para mejorar las prestaciones ofertadas a sus clientes,planificando y ejecutando de la forma lógica y precisa los procesos en todas las etapas de la cadena logística. Es por lo anterior que en el año 2001 se implementó el sistema de B2B el que ha ayudado a fortalecer el Nivel de Servicio que caracteriza la logística de la empresa.

TRADIS Ltda. Debe surtir oportunamente y con calidad todos los puntos de venta que tiene Falabella a lo largodel país. Para ello utiliza diferentes equipos de transporte, pues cuenta con “Socios Estratégicos” los cuales a su vez cuentan con las herramientas necesarias para no fallar en este cometido.

Las comunicaciones, para una empresa tan grande como la antes descrita, tienen una importancia mayor, es por eso que tanto el área de compras, como las tiendas y el mismo CD, cuentan con sistemas...