diversidad

La diversidad favorece la ventaja competitiva de organizaciones exitosas

Una administración efectiva de la diversidad no solo significa contratar a diferentes tipos de personas sino que significa aprender a apreciar y responder apropiadamente a las necesidades, actitudes, creencias y valores de las diferentes personas que trabajan en una organización. Significa buscar la forma más efectiva deutilizar los talentos y habilidades de los empleados. Es necesario para los administradores manejar de forma proactiva la diversidad de sus empleados para de esta forma poder absorber y conservar a los mejores empleados y poder competir efectivamente en un ambiente global más diverso. Diversidad son todas las diferencias entre las personas debido a su edad, sexo, religión, orientación sexual,situación socioeconómica, raza, experiencia, educación, discapacidades, apariencia física o cualquier otro tipo de característica que diferencia a unas personas de otra.

El trato injusto es ilegal y discriminación por cualquiera de las características mencionadas anteriormente lo es también. Hacer uso efectivo y manejar la diversidad de los empleados dentro de una empresa puede ayudar a esta aimprovisar y puede ayudarla a ganar una ventaja competitiva ya que se puede estar discriminando a personas que pueden tener un alto nivel de rendimiento dentro de la empresa y aportar ideas importantes.

Starbucks es una de las empresas que ha logrado manejar con éxito la diversidad de sus empleados. Esta compañía tiene 16,120 tiendas en 94 países alrededor del mundo por lo cual su gama detrabajadores son diferentes. Uno de los valores principales de esta compañía es “proveer un buen ambiente de trabajo y tratar a los demás con respeto y dignidad así como apreciar la diversidad como un ingrediente esencial en su forma de trabajar” en el cual resume el comportamiento que tiene con hacia sus trabajadores. De esta forma desde el principio anima a sus administradores y trabajadores en generala tratarse con respeto unos a otros sin importar las diferencias y aprender a valorar y apreciar esas diferencias para sacarles provecho. De esta forma es como un reglamento y ya todos saben cómo debe de ser. Si los directivos de altos mandos tratan con respeto y por igual a todos esto motiva a los demás trabajadores de menor rango a tratarse igual entre sí. Como en su página principal establece“En Starbucks la diversidad se define en la forma de una ecuación Diversidad= Inclusion+Equidad+Accesibilidad.” Y definen inclusión como las conexiones entre personas la equidad como la justicia y la accesibilidad como facilidad de uso y sin barreras. Así mismo también aclara que uno de las cuatro áreas en las que más se enfocan es la de sus propios empleados ya que buscan trabajadores tan diversoscomo las diferentes comunidades en las que laboran y se encargan de educar a sus trabajadores. En su misma página se puede encontrar otra de las razones que Starbucks da sobre la diversidad de sus empleados. “Starbucks se dedica a crear un lugar de trabajo que valora y respeta a la gente de diversos orígenes y motiva a sus empleados para que hagan su mejor trabajo. Honramos a la combinación únicade talentos, experiencias y perspectivas de cada socio, lo que hace posible el éxito de Starbucks.” De esta forma no solamente crean un ambiente de trabajo próspero sino que se enfocan en todo tipo de personas para vender sus productos.

Otra compañía exitosa que sabe manejar la diversidad de sus trabajadores es Dell. Como esta compañía afirma su objetivo es triunfar en el mercado fomentandouna cultura ganadora de empleados de Dell altamente talentosos, que se comprometan, reflejen a nuestros clientes de todo el mundo y los reconozcan como nuestra fortaleza más importante. La diversidad es la esencia de la cultura ganadora y los valores de esta compañía. Según la compañía esto les ayuda a definir qué clase de empresa son y sus aspiraciones. También mencionan que esta diversidad les...