Division banca persona

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UNIVERSIDAD ADOLFO IBAÑEZ
Master of Science - Finanzas

SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN DIVISIÓN BANCA PERSONAS - BANCO DE CHILE
Segundo Trimestre 2010 | Profesor: Sr. Jaime Iturriaga H. |

Matías Hurtado
Francisca Pérez
Paula Torrejón

Jueves 25 de Agosto, 2010

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

HISTORIA y RESEÑA
El Banco de Chile es una sociedad anónima que se inició en 1893, producto delas operaciones de tres bancos: Banco de Valparaíso, Banco Nacional de Chile y Banco Agrícola de Chile.
Antes de la creación del Banco Central en 1926, el Banco de Chile jugó un papel clave en el apoyo de las políticas fiscales y de estabilidad del sistema bancario local. Además antes de la creación de la Superintendencia de Bancos, el Banco de Chile era el agente principal en la estabilizacióndel sistema bancario.
En 1996 se produce un reordenamiento societario donde se crea un nuevo banco comercial, filial del anterior, que asume los activos y pasivos a excepción de la deuda con el Banco Central, esto debido a la carga financiera que el Banco tomo tras la crisis de los años 1982-1983.
En enero de 2002, ocurre la fusión con el Banco Edwards y desde entonces opera con tres redes desucursales con diferentes marcas:
* Banco de Chile Banco universal con presencia en todo Chile.
* Banco Edwards Red concentrada en la banca de personas que opera en Santiago.
* Banco CrediChile Que se focaliza en préstamos de consumo y cuentas de débito.
En enero del 2008, el Banco asume los activos y pasivos de Citibank Chile, que es la filial chilena de Citigroup Inc. Ellos firmaronel Acuerdo de Cooperación y el Acuerdo de Conectividad Global que contemplan apoyo mutuo para la realización de negocios. De esta manera, la red de sucursales Banco Edwards, asume la nueva marca “Banco Edwards Citi”.
El Banco de Chile tiene acciones listadas en la Bolsa de Comercio de Santiago, en la Bolsa Electrónica de Chile y en la Bolsa de Valparaíso. También está presente en la Bolsa deValores de Nueva York, en la Bolsa de Londres y en la Bolsa de Madrid.
MISIÓN
El Banco se caracteriza por preocuparse en maximizar el valor para sus accionistas y tiene la siguiente Misión:
“Somos una corporación líder con una prestigiosa tradición de negocios. Nuestro propósito es proveer servicios financieros de excelencia, con soluciones creativas y efectivas para cada segmento de clientes,que aseguren la permanente creación de valor para nuestros accionistas”.
VISIÓN
Su Visión es: “Ser el mejor banco para nuestros clientes, el mejor jugar para trabajar, la mejor inversión para nuestros accionistas”.

VALORES
En cuanto a sus operaciones, el Banco tiene como sello distintivo el hacer las cosas con excelencia para asegurar una creación de valor, tanto para accionistas como paraclientes. Para esto sus empleados de distinguen por su orgullo de pertenecer al Banco y por cumplir con los siguientes
1. Compromiso Enfocarse en crear una relación sana con el cliente que perdure en el tiempo y que se base en la confianza.

2. Actitud de servicio Tener presente que lo que se provee es un servicio para las personas, por ende este debe ser realizado con estándares deexcelencia máximos.

3. Flexibilidad En un mundo con mercados cambiantes, la adaptación a nuevas condiciones es clave para el interés de los accionistas y clientes.

4. Trabajo en Equipo Se promueve el apoyo entre empleados para poder entregar un servicio completo y sin fallas.
COMPROMISO
Además, el Banco de Chile tiene un gran compromiso con la comunidad, los cuales son los siguientes:* Integración y rehabilitación de los discapacitados: más de 30 años apoyando a la Fundación Teletón, actualmente entrega un aporte concreto en términos de infraestructura y tecnología para recaudar las donaciones entregadas.

* Apoyo a una educación de excelencia: Desde hace 6 años, el Banco entrega su respaldo a la fundación Astoreca con el propósito de entregar educación de excelencia...
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