DNC

ESTEFANÍA CASTAÑEDA SIERRA
4 “H”
ASISTE EN LAS ACTIVIDADES DE CAPACITACION PARA EL DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO

DIAGNOSTICO DNC.
29/MAYO/2015




INDICE
INTRODUCCION 4
ANTECEDENTES 5
JUSTIFICACION 7
PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA 8
PREGUNTA DE INVESTIGACION 9
OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICO 9
HIPOTESIS 10
METODOLOGIA 11
RESULTADOS 14
CONCLUCION15

INTRODUCCION
El Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) es el proceso que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de la misma.

¿CUÁNDO HACERUN DNC?
La atención hacia un DNC puede derivar de:
Problemas en la organización
Desviaciones en la productividad
Cambios culturales, en Políticas, Métodos o Técnicas
Baja o Alta de personal
Cambios de función o de puesto
Solicitudes del personal
A su vez, las circunstancias que imponen un DNC, pueden ser:
Pasadas. - Experiencias que han demostrado ser problemáticas y que hacen evidente eldesarrollo del proceso de capacitación.
Presentes.- Las que se reflejan en el momento en que se efectúa el DNC.
Futuras.- Prevención que la organización identifica dentro de los procesos de transformación y que implica cambios a corto, mediano y largo plazo.



ANTECEDENTES
OXXO

Desde 1890 
Cadena comercial oxxo, s.a de c.v mejor conocido como oxxo Forma parte del Grupo FEMSA, compañía creada pormexicanos en 1890 y era una empresa responsable de embotellar las marcas de cerveza que eran los principales negocios como: Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma, Sol, Tecate, Carta Blanca, Indio, XX lager, Bohemia, Superior, Casta y Noche Buena de Marcas de Coca-Cola Company en la parte de Centro-Sur de México y Latinoamérica y marcas de Jugos del Valle.
El nombre de la empresa legal y comercial es cadenacomercial oxxo S.A DE C.V donde en america latina, oxxo es la tercera cadena comercial despues de walmart y comercial mexicana y su competencia directa son las tiendas extras y 7 eleven.

1.2 Historia y evolución de la empresa
Nosotros Abrimos las primeras tiendas en 1978 en la ciudad de Monterrey, desde ese momento se volvió necesario contar con el concepto de OXXO.
Al año siguiente (1979) yaestábamos operando en Chihuahua, Hermosillo y Mexicali. Con la intención de generar una contribución social para permitir que mucha gente pudiera desarrollar una carrera comercial y que sus hijos también pudieran desarrollarse.
En 1982 creamos la figura de los Comisionistas Mercantiles y comenzamos a concesionar las tiendas OXXO a un equipo de trabajo encabezado por un jefe de familia y los miembros dela  misma. 
En 1994, OXXO se consolidó como una unidad de negocio independiente de
Cervecería Cuauhtémoc Moctezuma y  se define la estrategia de expansión para acelerar el crecimiento de la empresa. 
En febrero de 1999 inauguramos la tienda OXXO 1000.  Ese mismo año abrimos 270 tiendas en todo la República Mexicana y la gran familia OXXO comenzó a crecer.
Para el 2004 esa cifra aumentó a más de600 tiendas anuales y cada año llegando a más lugares. Actualmente el crecimiento es de 700 tiendas por año, esto equivale a abrir una tienda cada 12 horas. En junio de 2008 se abrió la tienda número 6,000 y se anunció el aumento en el ritmo de crecimiento hasta lograr 12,000 tiendas para el año 2015, al cierre de diciembre de 2009 ya son más de 7,300 tiendas.[5]
La distribución de las tiendas...