documental zara respuestas por ML2

Documental: Planeta Zara
1.- ¿Qué idea tuvo Amancio Ortega? ¿Cuál es la clave de su negocio?
Moda y tendencias actuales a buen precio y que el cliente quiere. La clave de su negocio es la preocupación e intereses por el cliente. Me ha llamado la atención frases que dicen personas del grupo: “el cliente es oro puro” “No somos nada sin él”. Otro secreto es el éxito es inculcar al personal queviva con la empresa cada minuto del día y se toman el trabajo como forma de vida.
2.- ¿Cuál es el secreto de Zara?
El secreto de zara es que su moda es igual que marcas como Dior, D&G y otras pero a diferencia es a buen precio y que todos pueden llevar. EL diseñador Floricci dice: “moda fresca y al momento”. Otro factor que pienso que es importante es que cada día les llega algo y esto es hechode su carácter renovador de preocuparse por el cliente y traerle continuamente moda que él quiere.
3.- ¿Por qué fue tan difícil introducirse en Italia? ¿Cómo lo lograron?
Fue muy difícil introducirse en Italia porque es un mercado muy proteccionista y más en el sector de la moda que es el corazón de este mundo. Lo lograron a través de una alianza con un grupo local (familia Percassi)
4.- ¿Cómoconsiguen precios reducidos?
Básicamente como dice un diseñador de Armani con mucha claridad. “Se ha de producir mucho vender masivamente para poder conseguir estos precios de locos”. Si la empresa quiere sacar margen de beneficio tiene que tener una demanda mundial tremendamente grande porque sino, no le basta con vender como las demás marcas de primer nivel.
5.- ¿Cómo funciona el almacén deZara? ¿qué ventajas tiene para las tiendas?
En Arteixo (Galicia) se sitúa el órgano principal de la red logística de zara. La fábrica tiene el tamaño de 11 campos de futbol y está toda conectada por túneles. Esto a las tiendas les va mejor porque les llegan prendas nuevas continuamente y los clientes vuelven a venir. Además, van reponiendo ropa si se les agota.
6.- ¿Cómo se organizan lastiendas? ¿Qué importancia tiene el orden?
Las tiendas reciben existencias 2 veces por semana. Gracias a la eficiencia con la que emplean el sistema JIT les permite no acumular existencias porque reciben lo que van vender con seguridad. . El orden es muy importante porque hay mucho producto que recibir por todo el mundo en menos de 72h al emplear este sistema. Así, se vende mejor y más fácil.


7.-¿Cuántas veces visitan los clientes una tienda de Zara al año? ¿y los de la competencia? ¿Por qué?
Un cliente suele visitar Zara 17 veces al año frente a las 4 de la competencia. Esto es porque el cliente sabe que lo que no compre hoy mañana no estará. También les van llegando prendas nuevas más frecuentemente que las demás marcas.
8.- ¿Cómo descubren tendencias? ¿En qué lugar del mundo suelenhacerlo?
Por todos los medios posibles (gente en la calle, escaparates, revistas, tele, etc.) Lo suelen hacer en ciudades muy importantes que marcan muchas tendencias y estilos como Tokyo donde los comerciales salen a las calle para ver lo que la gente lleva y le gusta comprar.
9.- ¿Con quién tienen hilo directo los responsables de las tiendas?
Con los diseñadores para darle todo tipo deinformación que ven en su círculo.
10.- ¿Cuál es el trabajo de un diseñador? ¿Qué relación tienen con los comerciales?
Diseñar lo que el cliente quiere con un toque de las últimas tendencias. La relación comercial-diseñador es muy importante porque el comercial le transmite lo que el cliente pide y le gusto y ve que se venderá.
11.- ¿Con qué sistema aprovechan mejor la tela? ¿Dónde producen sus piezas?Los empleados hacen una especie de “tetris” para transportar la máxima cantidad posible y encaje en el barco. También usan aquellas telas que les permita hacer cualquier tipo de modelaje que escogen los diseñadores. Producen el 80% de sus piezas en Arteixo y el resto en todo el mundo.
12.- ¿Cómo es su rapidez de reacción?
Muy rápida. Como cada día fabrican y cada 2 transportan si ven algo...