Documental ¨Planeta ZARA¨

Planeta ZARA
(Resumen)

PLANETA ZARA
Zara no hace una moda extrema sino una que todos puedan llevar. Moda fresca y al momento.
Tiene que hacer una producción grande para vender a precios baratos, fabricación constante.
La estrategia principal es darle al cliente la moda que quiere.
En 27 años ha crecido ajustando soluciones de otras industrias para ir más rápido y ser más flexibles. Lasfábricas están adaptadas a un túnel de distribución masivo, donde se llenan las bodegas en cuestión de horas, y se hace repartición sistemática a las tiendas cada 2 semanas a cada tienda. Pasan 72 horas para entregar a solicitud de las tiendas.
La máxima de la compañía es ¨Vender cada día más en el planeta; el cliente es oro puro y hay que darle lo que pide¨. La expansión internacional deInditex inicio a finales de los años 80 cuando el modelo ya estaba en España. Actualmente cuenta con 540 tiendas alrededor del mundo. Las tiendas reciben 2 veces por semana prendas de repuesto junto con nuevos modelos. Este sistema evita la acumulación de existencias y así reducen el espacio de almacén. De esa forma utilizan toda su superficie solo para ventas.
Existe un departamento denominado–Coordinación- para encargarse de organizar las prendas y así facilitar la compra-venta. Se enfocan en conocer a los clientes y su moda, tienen que estar atentos a que se lleva y qué no. ¨El negocio está en vender la moda que el cliente quiere¨. ¨La idea es escuchar lo que el cliente quiere y adaptarse a su gusto¨. Una estrategia es observar en otras tiendas, no es copiar a la gente sino copiar lo que elcliente quiere. Los empleados de Zara peinan las calles buscando ideas sobre las modas y tendencias de la gente.
Las encargadas de tienda -muy jóvenes en su mayoría- actúan como directoras de empresa. Tienen línea directa con Amancio Ortega y deciden todo sobre su plantilla y la gestión de su parcela. Escogen la ropa que quieren recibir, deciden que prenda se venderá y en qué cantidad, depende desu acierto si la tienda mejora o no. Tiene que detectar por instinto propio los gustos de sus clientes.
Lo importante de cada prenda es el tejido para realizar un buen modelaje al final. El grupo de diseño se destaca por la intuición, gusto personal, y adaptación a las ventas. Influenciados en que puede venderse y que no para no perder la cabeza con las prendas, y desarrollar una correctacolección. Utilizan otras prendas para inspirarse en ellas y readaptarlas. Acoplan las tendencias a las ventas y lo que demanda el cliente. Sistemáticamente el diseñador somete a la aprobación de los comerciales de cada nueva prenda. Sin el visto bueno de cada comercial no sale a la venta dicha prenda.
Inditex produce aproximadamente la mitad de lo que se vende. Se trata de aprovechar al máximo, probandoen los diferentes mercados para ocuparlos todos, donde meter cada prenda y perder el menor porcentaje posible de tela de fábrica.
Habitualmente las empresas textiles fabrican todo lo que pueden en el 3er mundo para abaratar costos, Inditex lo hace al revés, el 80 % de sus prendas las confecciona en Europa. Producen 40mil prendas cada día.
La rapidez de reacción distingue a Zara de suscompetidores, si se necesitan prendas especificas en una tienda que se vende constantemente, la confeccionan lo más rápido posible para que en 1 semana esté disponible en la tienda que hizo el pedido. Si no se vende un modelo de prendas, paran de producirlas y hacen otra cosa con el mismo tejido. Utilizan esta ventaja ya que no se arriesgan con algo que no se vende. Las prendas muy elaboradas no sonrentables y fabrican una parte en el 3er mundo (Marruecos, Tailandia o Perú).
Su clave del éxito según estudios de Harvard, es su moda rápida, que no se preocupan en predecir con 1 año de antelación que podrían usar los clientes, como hacen otras empresas, sino en estudiar el mercado actual y las tendencias del momento para diseñar inmediatamente. Llenan las tiendas con mercancía que el cliente...