Documental

En mi Opinión Aman Resorts si se está adelantando al consumidor, en las preferencias de servicio, ya que al recolectar la información de anteriores visitas, puede hacer de las próximas, unaexperiencia mas placentera y personalizada para los huéspedes, por ejemplo: la bebida preferida de cada huésped. Sin embargo, es natural que no siempre responda a las expectativas de los visitantes, por lo quea veces se ve obligado a darles servicios que originalmente no ofrece, como por ejemplo: televisiones en los cuartos.

Service Atributes

CALIDAD: Del mas alto nivel, superado expectativas delconsumidor, con atención personalizada, entrenamiento de empleados.
VARIEDAD: Diferentes ubicaciones alrededor del mundo, diferentes conceptos de los lugares de acuerdo a su entorno, adaptación alcliente y sus necesidades.
RAPIDEZ:

Personalmente no pienso que Aman Resorts debería cambiar los servicios que ofrece, debido a ciertas inconformidades de los huéspedes, ya que es importantemantener un concepto único de sobriedad, dentro del confort y la armonía con la naturaleza, al igual que la privacidad y la tranquilidad.

3) Si Aman Resorts deseara abrir uno de sus hoteles en México,éste debería ir completamente dirigido a un segmento de mercado de muy altos ingresos, debido a los altos costos de las tarifas que se manejan por el hospedaje. También, por que al ser una cadena dehoteles de lujo, ubicado en zonas exclusivas alrededor del mundo con un solo concepto de valor y pequeñas variaciones de sus servicios, muy pocas personas lo conocen. Aman Resorts no gasta en publicidadmasiva, y se basa en la difusión “boca a boca”. Por todo lo anterior, la cadena maneja un concepto de exclusividad, por lo que muy pocas personas son capaces de ir y tener una estadía en el mismo.Al ir dirigido a un segmento de mercado alto, su ubicación tendría que ser en una zona exclusiva, con abundante naturaleza, separado de la sociedad, para mantener su principal concepto de paz,...