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En esta normativa, la ISO, establece detalladamente el modo en el cual una empresa deberá trabajar los estándares correspondientes para aportarle calidad a aquello que producen, indicar los plazos de 
distribución y los niveles que debe observar el servicio. A grandes rasgos la norma ISO 9000 se propone: estandarizar la actividad del personal documentando su 
tarea; trabajar en orden a satisfacer las necesidades de los clientes; monitorear y medir los procesos involucrados en todos los niveles; evitar caer en los re procesos; promover la eficiencia para conseguir 
objetivos propuestos; promover que los productos mejoren constantemente, entre otros. Cabe destacarse que esta norma cobra vigencia en el año 1987 y su protagonismo alcanza un máximo 
nivel en la década siguiente. En el nuevo milenio se revisó la propuesta inicial de la norma dado que no satisfacía del todo a las empresas ocupadas en comercialización de servicios y se pudo dar forma a una 
norma adaptable a cualquier tipo de empresa. El trabajo de certificación corre a cargo de entidades especiales que auditan a la empresa y en función de ello emiten el certificado. Asimismo, estas organizaciones están controladas por organismos locales que 
regulan su desempeño. 
A efectos de asegurarse una satisfactoria certificación se recomienda que la empresa sea asesorada por 
una consultora entendida en este campo. Por otro lado, la certificación deberá revalidarse con una periodicidad anual con lo cual la empresa deberá someterse en esos plazos a una nueva revisión para mantener la norma. 
 
 
Desde Definicion ABC: ​
http://www.definicionabc.com/negocios/iso­9000.php#ixzz3PwqGff69