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I. Desarrollar las 10 herramientas técnicas para el desarrollo de Six Sigma

a. Árbol crítico para la calidad: se usa en el segundo peaje de la fase de definir y sirve para producir una tormentade ideas y validar las necesidades y requisitos del cliente del proceso que se ha escogido para mejorar.
b. Diagrama del proceso: forma gráfica de presentar las actividades involucradas en laelaboración de un bien y/o un servicio terminado.
c. Histograma: grafico de barras que permite describir el comportamiento de un conjunto de datos en cuanto a tendencia central, forma y dispersión.En eje horizontal se encuentran los valores de las variables, y en eje vertical se representan las frecuencias.
d. Diagrama de Pareto: es una representación gráfica de los datos obtenidos sobre unproblema, que ayuda a identificar cuáles son los aspectos prioritarios que hay que tratar.
e. Hoja de análisis del proceso: herramienta de recolección de datos que: describe cada paso del proceso(columna de pasos), mostrar el símbolo del paso (columna de flujo), registrar una medida apropiada (columna minutos), arreglar los tipos de pasos en su orden correcto ( columna de símbolos graficos).f. Diagrama de causa efecto: es utilizado como lluvia de ideas para detectar las causas y consecuencias de los problemas en el proceso.
g. Diagrama de dispersión: con este diagrama se puedenrelacionar dos variables y obtener un estimado usual del coeficiente de correlación, permite hacer estimaciones a primera vista e identifica puntos extraordinarios.
h. Diagrama de afinidad: es unaherramienta que sintetiza un conjunto de datos verbales agrupándolos en función de la relación que tienen entre sí.
i. Diagrama de movimiento: velas tendencias o cambios, busca tendencias que nosean usuales.
j. Diagrama de control: toma los datos del diagrama de comportamiento para determinar los límites inferior y superior de control. Estos límites son de los de la variación que se...