EBA U1 A1 VIGV

La empresa “Autolavado Garduño”, realizó la siguiente encuesta a 25 personas. Quería conocer si su mercado objetivo estaba bien segmentado, si los precios que manejan son competitivos y comparar supropuesta de valor ante la competencia.

“Autolavado Garduño”
Ofrecemos gran variedad de productos a precios accesibles, así como la mejor atención al cliente.

Edad
Delegación o Municipio
Sexo
M
F1. ¿Conoce un servicio similar o con mejores características?
SI Mencione cual:
NO

2. ¿Para usted que características son más importantes en un servicio? Puede elegir más de una opción:
a) Calidad
c)Durabilidad
e) Accesibilidad
b) Precio
d) Comodidad

3. En su opinión, ¿qué característica de las mencionadas en la pregunta anterior, define nuestro servicio?




4. De 1 (muy poco) a 10 (mucho),¿cuánto consideras de innovador/bueno el servicio?



5. ¿De qué forma usaría estos servicios con mayor frecuencia?



6. ¿Qué sujiere para este servicio sea mejor?


7. En una escala del 1 (malo) 10(bueno), ¿cómo calificaría la imagen de nuestro servicio?

8. ¿Qué diferencias tenemos de nuestra competencia?



9. ¿Con qué frecuencia usa nuestros servicios? Y ¿cuánto gasta en promedio?______________
a) Semanal
b) Quincenal
c) Mensual

10. ¿Seguiría con nuestro servicio?
SI
NO

































Tabla de resultados:
Con base a las 25 encuestas que realizó, obtuvo los siguientesresultados; los comparó con los datos que ya conocía sobre su negocio y los registró de la siguiente manera:


Nombre del negocio:
“Autolavado Garduño”

Tipo de negocio:
AUTOLAVADO

Ubicación:
PaseoTollocan 1511 Col. Nueva Oxtotlitlan (frente a la facultad de humanidades)


Clientes a quien va dirigido nuestro servicio
Clientes a los que les gusto el servicio
1
Clientes a quienva dirigido el servicio
Hombres y Mujeres
Personas a las que les gusto el servicio
hombres y mujeres
2
Población objetivo
18 - 60 años
edad promedio
 
30-50 años
3
Posibles competidores
1 a 500...