eBay

CASO DE EJEMPLO

Antes de abordar el análisis de la empresa, voy a dar unas breves pinceladas
acerca de eBay y su funcionamiento:
EBay es un sitio web destinado a la subasta de productos a través de internet.
Es uno de los pioneros en este tipo de transacciones, puesto que su presencia
en la comunidad online es de varios años.
Fue fundada en 1995 por Pierre Omydiar, California.
En 1996 elnegocio contaba con cerca de 40.000 usuarios y secciones como
coleccionismo, informática y electrónica.
En 2002 compra las empresas PayPal y Skype.

Hoy en día es un mercado global y dinámico en el que hay a la venta a diario
una media de 50 millones de artículos en todo el mundo. Se compran y venden
artículos nuevos y de segunda mano clasificados en más de 50.000 categorías.

1. Analicela capacidad estratégica de eBay utilizando un marco
analítico de los que aparecen en el capítulo.
La capacidad estratégica de una empresa se define como los recursos y
competencias que son necesarios para sobrevivir y prosperar, aunque de ello
también depende la forma de organizar esos recursos y competencias. En el
caso de eBay en general no estaríamos hablando de capacidades umbrales,sino de capacidades para la ventaja competitiva (recursos únicos y
competencias esenciales) puesto que la empresa destaca y no pretende sólo
mantenerse o sobrevivir, sino crecer en el mercado.
Antes de estudiar las capacidades de la empresa, resulta de gran ayuda el
análisis de las cinco fuerzas de Michael Porter, para ver el atractivo de una
empresa y las oportunidades y amenazas:
1-Amenazade entrada:
EBay es una empresa que tiene mucha experiencia, puesto que fue la
primera en crear este modelo de negocio. Además se ha ganado la
confianza de sus clientes. Por tanto, para los competidores esta es una
barrera de entrada elevada.
En cuanto a la diferenciación, también tiene puntos a favor ya que
compite vía calidad, innovación y servicios que ofrece.
Por otro lado, la existenciade bajas barreras de entrada, y el bajo costo
para el desarrollo de nuevos sitios en internet a través de la adquisición
de software y si consideramos la confiabilidad y confianza que se debe
tener en esta industria podemos decir que el riesgo a la entrada de
nuevos competidores es medio.
2- Amenaza de sustitutos:
Puede parecer que existen varios sustitutos en este mercado, pero lossustitutos se están debilitando. El coste de cambio es alto, por lo tanto,
la amenaza de sustitutos es baja.
3- Poder de los compradores:
En esta industria el comprador es el vendedor que tiene la necesidad de
una plataforma para vender y utilizaría en el mejor de los casos eBay.

Los vendedores influyen mucho en esta empresa, puesto que dan
valoraciones a los demás vendedores, consejos a travésde blogs,…
4- Poder de los proveedores:
Los vendedores en esta industria utilizan el sistema de subasta en
internet, siendo las plataformas de internet los proveedores del servicio a
los vendedores.
5- Rivalidad competitiva:
EBay no atraviesa su mejor época. Alibaba, su competidor en China,
anuncia un gran desembarco en Estados Unidos. También Amazon maniobra
para
captar
a
parte
delos
clientes
de
eBay.
Durante quince años, el portal eBay ha reinado en el sector de las subastas y
las compraventas en Internet. Actualmente está presente en 30 países, incluido
España.
Sin embargo, a eBay cada vez le sale más competencia. En todos los países
han surgido portales de subastas similares o especializadas en productos como
vinos, plumas, joyería… A pesar de eso, con unaoferta de 12 millones de
productos y un movimiento de cerca de 15.000 millones de euros al año, eBay
sigue
siendo
el
rey.
Pero ha sido en China donde eBay puede haber encontrado la horma de su
zapato. En 2003 la empresa abrió una filial en ese país, pero no cuajó y decidió
cerrarla en 2006 tras acumular pérdidas de 9 millones de dólares. Al final optó
por aliarse con una empresa de Hong Kong...