Ebay

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Meg Whitman en eBay Inc. (A)



Introducción

eBay, fue creada como una compañía de compra y venta de bienes por internet, con una teoría de negocios bien definida: “los usuarios tienen igualacceso a la información y el trato entre ellos es con honestidad y respeto”.

Para enfrentar el crecimiento acelerado de la compañía se contrato profesionales con experiencia, para que resolvieranlos problemas que habían salido a la luz, sin modificar la teoría de negocio sobre la cual se había construido y administrado la empresa.



Definición del problema

El problema principalconsistió en que el “crecimiento acelerado de eBay genero un cambio en su teoría de negocio que ya no se ajustaban a la realidad”.



Análisis




Análisis de las causas del problema




eBay, nocontó con un plan estratégico definido para enfrentar el crecimiento acelerado que tuvo la compañía.

El crecimiento exponencial genero que la teoría de negocio sobre la que se creó cambiara.Los profesionales con la que contaba eBay al inicio no tenían roles definidos.

La tecnología con la que funciono en sus primeros años no tenía suficiente capacidad para soportar el crecimiento deacelerado de usuarios.

Escasa estrategia para enfrentar en crecimiento acelerado de la compañía.




Análisis de Efectos




La falta de visión para enfrentar el crecimiento de la compañíagenero complicaciones en la gestión y administración de eBay.

Resistencia al cambio de los conceptos sobre la cual se había construido y administrado la compañía.

La falta de organización de lacompañía género que no exista áreas especializadas en marketing, ventas, asesoría legal, etc.

La tecnología inicial no era la adecuada para soportar la gran cantidad de usuarios, además no contabacon tecnología de respaldo cuando estas fallaban.

La escasa planificación estratégica dificulto al óptimo crecimiento de la compañía









Propuesta

El caso se vuelve crítico por...
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