Edward Williams Deming









EDWARD WILLIAMS DEMING







*14 de octubre de 1900
+20 de diciembre de 1993

PADRE DE LA GESTION DE LA CALIDAD TOTAL

Fue estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de libros, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la Segunda Guerra Mundial.


APORTACIONES DEDEMING

*El control estadístico de la calidad
*El ciclo PHVA o PDC
*Esquema de alineamiento total
*Los 14 puntos de Deming
*Las 7 enfermedades mortales de la gerencia
*Premio ¨DEMING¨






14 PUNTOS DEMING

1. Constancia en el propósito
2. Adoptar una nueva filosofía
3. Desistir de la independencia en la inspección masiva
4. Compite con calidad y no con el precio de venta
5.Mejora continua
6. Capacitación a los trabajadores
7. Fomentar el trabajo en equipo
8. Eliminar el miedo en la organización
9. Eliminar barreras entre departamentos
10. Eliminar slogans
11. Eliminar estándares de producción
12. Motivar al trabajador para que se sienta orgulloso de su trabajo
13. Educación para el personal
14. Retroalimentación







Joseph Moses Juran

24Diciembre1904
28 Febrero 2008
Fue un consultor de gestión del siglo 20 que es principalmente recordado como un experto de la calidad y la gestión de la calidad y la escritura de varios libros influyentes sobre esos temas.

Principio de Pareto
Fue en 1941 que Juran descubrió la obra de Vilfredo Pareto. Juran amplió la aplicación del principio de Pareto a cuestiones de calidad (por ejemplo, el 80% deun problema es causado por el 20% de las causas). Esto también se conoce como "los pocos vitales y muchos triviales". Juran en los últimos años ha preferido "los pocos vitales y los muchos útiles" para indicar que el 80% restante de las causas no deben ser totalmente ignoradas.
Trilogía de Juran
También desarrolló la "trilogía de Juran," un enfoque de la gestión que se compone de tres procesosde gestión: la planificación, Control de calidad y la mejora de la calidad.


Juran propone 10 medidas para la mejora de la calidad:
Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar
Establezca metas para la mejora
Crear planes para alcanzar los objetivos
Proporcionar capacitación
Llevar a cabo proyectos para resolver problemas
Informe sobre el progreso
Dar un reconocimientopara el éxito
Comunicar los resultados
Llevar la cuenta
Mantener el impulso














KAROU ISHIKAWA







1915-1989
 Era un profesor japonés de la administración de empresas, era verdaderamente experto en el control de calidad, cuyo aporte fue la implementación de sistemas de calidad adecuados al valor del proceso en la empresa, el sistema de calidad de este teóricoincluía dos tipos: gerencial y evolutivo. Se le considera el padre del análisis científico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos gráficos agrupan por categorías todas las causas de los problemas.
APORTACIONES:
Las 7 herramientas básicas para la administración de la calidad
El proceso (es un diagrama de los pasos o puntos del proceso,identificados de la manera más simplificada posible, utilizando varios códigos necesarios para el entendimiento de éste).
1. Hojas de control
2. Histogramas
3. Análisis Pareto 
4. Análisis de causa y efecto o Diagrama de Ishikawa
5. Diagramas de
6. Gráficas de control
7. Análisis de Estratificación
Principios de calidad de ISHIKAWA
Algunos de los elementos clave de sus filosofías seresumen aquí:
1. La calidad empieza con la educación y termina con la educación.
2. El primer paso en la calidad es conocer lo que el cliente requiere
3. El estado ideal del control de calidad ocurre cuando ya no es necesaria la inspección.
4. Eliminar la causa raíz y no los síntomas.
5. El control de calidad es responsabilidad de todos los trabajadores y en todas las áreas.
6. No confundir...