Eficien

Introducción a la Computación

Computación aplicada a Contabilidad, Administración y Economía
Eficiencia y Eficacia en las Tecnologías de la Información

Eficiencia y Eficacia en las Tecnologías de la Información
Ana María Golpe, Septiembre 2002

El tema a tratar a continuación será expuesto en dos partes: la primera de ellas consiste
en un desarrollo conceptual, donde se incluyen artículos dehace un tiempo, y la
segunda parte está formada por preguntas de discusión..

El proceso racional que deben realizar las empresas comenzaba por la realización del
Benchmarking, comparándose con las mejores en su giro y pudiendo así determinar las
bases para realizar el planeamiento estratégico. Todo esto se traducía en un cambio
diagnosticado que debía considerar varios puntos de vista: estructural,tecnológico y
humano. Para todo esto se cuenta con varias herramientas administrativas que proponen
cambios incrementales, como ser: la automatización, la reorganización, la rectificación
de tamaño (downsizing, resizing y rightsizing), la reingeniería, el Just in Time (JIT), etc.
Todo lo cual debe contar con un fuerte sustento informático, realizando un análisis de la
cadena de valor para conocerlas ventajas competitivas de la organización y aplicar
outsourcing en aquellas actividades que no añaden valor sino costos.
Por otro lado, las presiones externas obligan a las empresas a agregar nuevos factores:
la creatividad y el aprovechamiento al máximo de los recursos existentes, dado que no
resulta tan accesible la realización de todos los cambios que se diagnostiquen como
resultado delanálisis descrito anteriormente.
Si quisiéramos resumir todo lo anterior en una palabra, podría decirse que es eficiente.
En este punto resulta muy útil aclarar las diferencia entre las palabras eficiente y eficaz.
Peter Drucker en “Escritos Fundamentales” Tomo 2, del año 2002, afirma que “convertir
la información en conocimiento, y el conocimiento en acción eficaz, es la función
específica delgerente y del management”.
Ser eficiente consiste en realizar una tarea al menor costo posible y en el menor tiempo
posible sin desperdiciar recursos, sean estos materiales o humanos, y a la vez hacer
bien lo que se está realizando: “hacer las cosas correctamente”. Esto significa
administrar bien los recursos. Parecería la respuesta perfecta a la empresa, sin embargo
no lo es, ya que aparte de hacer lascosas correctamente, hay que hacer las cosas
correctas, y esto es ser eficaz. Esto último implica alcanzar los objetivos de la empresa.
Así, la empresa debe realizar las tareas necesarias para alcanzar sus objetivos y con los
recursos utilizados de la mejor manera posible y al menor costo, o sea hacer las cosas
correctas correctamente.
Todo esto es aplicable a la empresa en general y enparticular en el área informática,
tratando de ser eficaz y eficiente, o sea realizar la administración de los recursos. Lo que
no implica la compra de lo “último” en tecnología, también puede aplicarse a los recursos
que ya existen en la empresa para que estos sean administrados de mejor manera y que
se hagan los cambios correspondientes para las llegar a las metas de la organización
con los menorescostos posibles.
En un artículo publicado en la Revista Gestión de Buenos Aires., Volumen 1 Nº 1, de
febrero del año 96, páginas 86 a 90, se extrae el siguiente texto: “Todavía tiene una 386?
Qué espera para pasarse a una 486!, por dar un ejemplo ha sido un comentario clásico
de un usuario de PC “adelantado” a otro. Y el usuario virtualmente “avergonzado” por su
desactualización, comenzaba a estudiarla posibilidad de desechar su ahora “inservible”
equipo para comprar el nuevo “top of the line”.

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Computación aplicada a Contabilidad, Administración y Economía
Eficiencia y Eficacia en las Tecnologías de la Información

“No hay duda de que las computadoras que tienen estos nuevos procesadores son “más
rápidas”. Sin embargo, la utilidad de esta mayor capacidad...