Eficiencia, Eficacia y Efectividad
Páginas: 4 (815 palabras)
Publicado: 20 de julio de 2011
Permiten dar razón del grado de cumplimiento de actividades y utilización de recursos necesarios para conseguir los objetivos:
Eficacia Eficiencia Efectividad Productividad
Imagine que su hijacumple 15 años, Ud. necesita comprar 24 sillas para sentar a los invitados a la fiesta que Ud. organiza. El fabricante promete entregar las sillas el viernes, ya que el sábado es la fiesta. Elfabricante: Programa fabricar 24 sillas y logro fabricar las 24 sillas
¿Qué % de eficacia le asignan al Fabricante?
¿Y si entrega las 24 sillas el día Lunes después de la fiesta...? Ó ¿si entrega las24 sillas defectuosas...? ¿Es 100% eficaz...?
En la era Tayloriana La eficacia se centraba en el logro de metas desde el punto de vista interno
FORD: Cualquier auto si es negro.
En la eradel conocimiento y del Capital Intelectual es conveniente considerar la eficacia desde el punto de vista del cliente y esto incluye:
Eficacia es conseguir el objetivo... ¿Es válido hoy...?
1)Eficacia Operativa: Está dada por la relación porcentual entre el logro obtenido y la meta propuesta. DESDE UN CONCEPTO SINCRÓNICO La eficacia operativa es necesaria, pero no suficiente, ya que essólo un componente de la Eficacia Total:
Eficacia Operativa * Eficacia en tiempo * Eficacia cualitativa = EFICACIA TOTAL
2) Eficacia en Tiempo: Está dada por la relación porcentual entre el tiempoprogramado (Tp) y el tiempo real (Tr) EJEMPLO Programo fabricar en 5 días y lo logro en 5 días => Tp = 5 Tp/Tr = 5/5 *100 = 100% de Eficacia en Tiempo 3) Eficacia Cualitativa: Es la ponderación subjetivade las partes interesadas, en relación a sus expectativas y a la eficacia del producto o servicio suministrado. EJEMPLO Optimo = 10 Muy bueno = 7 Bueno = 5 Regular = 3 Malo = 1 Tr = 5
Programoproducir 40 sillas en 5 días Logro producir 30 sillas en 10 días El cliente evaluó el servicio en 7 puntos sobre 10 X% = Eficacia total
Si mido en sentido estricto: el producto fabricado (sin...
Eficacia Eficiencia Efectividad Productividad
Imagine que su hijacumple 15 años, Ud. necesita comprar 24 sillas para sentar a los invitados a la fiesta que Ud. organiza. El fabricante promete entregar las sillas el viernes, ya que el sábado es la fiesta. Elfabricante: Programa fabricar 24 sillas y logro fabricar las 24 sillas
¿Qué % de eficacia le asignan al Fabricante?
¿Y si entrega las 24 sillas el día Lunes después de la fiesta...? Ó ¿si entrega las24 sillas defectuosas...? ¿Es 100% eficaz...?
En la era Tayloriana La eficacia se centraba en el logro de metas desde el punto de vista interno
FORD: Cualquier auto si es negro.
En la eradel conocimiento y del Capital Intelectual es conveniente considerar la eficacia desde el punto de vista del cliente y esto incluye:
Eficacia es conseguir el objetivo... ¿Es válido hoy...?
1)Eficacia Operativa: Está dada por la relación porcentual entre el logro obtenido y la meta propuesta. DESDE UN CONCEPTO SINCRÓNICO La eficacia operativa es necesaria, pero no suficiente, ya que essólo un componente de la Eficacia Total:
Eficacia Operativa * Eficacia en tiempo * Eficacia cualitativa = EFICACIA TOTAL
2) Eficacia en Tiempo: Está dada por la relación porcentual entre el tiempoprogramado (Tp) y el tiempo real (Tr) EJEMPLO Programo fabricar en 5 días y lo logro en 5 días => Tp = 5 Tp/Tr = 5/5 *100 = 100% de Eficacia en Tiempo 3) Eficacia Cualitativa: Es la ponderación subjetivade las partes interesadas, en relación a sus expectativas y a la eficacia del producto o servicio suministrado. EJEMPLO Optimo = 10 Muy bueno = 7 Bueno = 5 Regular = 3 Malo = 1 Tr = 5
Programoproducir 40 sillas en 5 días Logro producir 30 sillas en 10 días El cliente evaluó el servicio en 7 puntos sobre 10 X% = Eficacia total
Si mido en sentido estricto: el producto fabricado (sin...
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