Ejemplo Administración al estilo japonés

ufeffAdministración al estilo japonés
Guillermo Michel, gerente general de DISPELSA, Dispositivos Electrónicos, S.A. estuvo satisfecho durante varios meses, con el nuevo estilo de dirección que sehabía implantado en la empresa tras una visita a fábricas japonesas.
Más tarde empezaron a llover quejas de varios compradores mayoristas de TV a color y piezas de ajuste, producidas por DISPELSA.Retraso en las entregas y modificaciones al producto eran las principales causas del descontento.
Al delegar las quejas a sus gerentes de ventas y de producción, ellos comentaron que la culpa la teníaMichel. “Ese estilo japonés de dirección por participación general” implantado, era el causante de muchos problemas desde su implantación en la empresa.
“Usted volvió del Japón –dijo EduardoEscárcega, Gerente de Producción-, abolió los estacionamientos de automóvil reservados para la gerencia, hizo que todos compartieran las mismas mesas y la misma cantina, retiro los relojes checadores deasistencia al trabajo e introdujo un sistema basado en la confianza. Los obreros vieron todo eso con mucha satisfacción, aunque personalmente no me agrada que el más reciente recluta de la fábrica meta sucoche en mi antiguo lugar de estacionamiento. Pero eso es lo de menos.
“Incluso, lo aseguro, pasare por alto todo ese ‘fraternal’ compañerismo, pero debo fijar ciertos límites a la ‘dirección porparticipación general’, particularmente si se me va a culpar de retrasos en la producción.
“Sé que es nuestra intención acabar con los problemas de identificación de responsabilidade4s y obligaciones,pero todas esas reuniones y demoras mientras se experimenta con nuevos sistemas de trabajo han destrozado mis programas de producción y entregas. “
Ya resulta pesado soportar las reuniones diarias deveinte minutos cada una entre supervisores de producción y los obreros para discutir problemas generales.
Carlos Ruiz, gerente de ventas, también protesto. “En esta planta uno tiene que celebrar...