Ejemplo De Derecho De Peticion

Bogotá, septiembre 19 2012

Señores
TIGO
A quien corresponda
Con copia a Superintendencia de Industria y Comercio
Ciudad
REF. Derecho de Petición
DAMARIS RODRIGUEZ ARDILA , identificada con la cédula de ciudadanía número 1.010.210.243 , expedida en la ciudad de Bogota ,con residencia en calle 76 no.103-36 alamos norte, en ejercicio del Derecho de Petición consagrado en el artículo 23de la Constitución Nacional y en el artículo 5º del Código Contencioso Administrativo, me permito muy respetuosamente solicitar de esta entidad lo siguiente teniendo en cuenta los siguientes hechos:
HECHOS
1. El día 11 de Julio me comuniqué con Tigo a través del *300 llamada que se encuentra identificada con el número 166358, informando que me habían colocado los minutos el día 10 de Julio ysin embargo me encuentro con la sorpresa que al día siguiente o a los dos días no estoy segura, ya no tenía minutos, cuando había llamado a mis familiares. Ante esto Tigo me responde anexo: respuesta a su solicitud N° 166358 en la que me informan que si no estoy de acuerdo debo apelar dentro de los cinco días hábiles siguientes. Aclaro que no apelé por que ante la no prestación del servicio alcual TIGO se comprometió cuatro mil minutos a mis familiares, entiendo que solo cobró la mitad del valor de la factura, no me sentí satisfecha porque realmente lo que me interesan son los minutos no el valor de la factura, a mí no me sirve pagar que me hagan descuentos, sino que me cumplan con lo pactado el plan familiar. Sin embargo asumí que para el próximo mes en este caso septiembre de 2011regularían lo sucedido y nuevamente me colocarían los minutos a familiares por este motivo no apelé en los términos informados jamás pensé que TIGO nuevamente en este mes no fuera a cumplir con el servicio con el cual él se comprometió cuatro mil minutos a cuatro familiares.

2. Informé de igual forma que para el mes de Junio solicité a un operador de Tigo agregar un familiar comprometiéndome aquitar otro, sin embargo por esos días yo me encontraba en una fuerte depresión porque tuve que someterme a unos exámenes rigurosos de los cuales (anexo copia con respecto a la orden de estos), pero aclaro que no use más de cuatro operadores y di a conocer esto por vía celular solicitando me informaran como desactivar un familiar, inmediatamente solicité la cancelación del número 3005021246, sinembargo me respondían que no tenía familiares inscritos, llame nuevamente a un operador de TIGO, quien me explicaba que en el sistema aparecían registrados mis familiares , pero que al intentar él mismo retirar o cancelar ese familiar tampoco se lo permitían como si no estuvieran registrados los familiares aunque en el sistema se mostrara que sí, quedó en continuar intentando, lo que no se hapodido hasta la fecha actual.
El día 10 de Agosto nuevamente me recargan los minutos, realizó algunas llamadas la mayoría a mis familiares y nuevamente a los 2, 3 días ya no tengo saldo cuando yo tengo la plena seguridad que no he gastado los 4000 minutos a mis familiares y lo que es peor llega a mi casa una nueva factura la cual anexo por valor de 16.307 pesos colombianos. Me siento como si pagarael recibo de la luz pero la empresa decidiera solo colocarme la luz en la sala. A MÍ NO ME INTERESA PAGAR UNA FACTURA MÁS ECONÓMICA, ME INTERESA QUE TIGO CUMPLA LO CONVENIDO COLOCARME LOS CUATRO MIL MINUTOS A MIS FAMILIOARES QUE EN ESTE CASO SERÍAN:
3015187979
3017832312
3007451910
3002893851
Mi familiar 3005021246 es el que he estado solicitando que me cancelen inclusive con ayudade operadores de TIGO, pero el sistema no lo ha permitido.
3. La factura que debía cancelar restando el valor que TIGO colocó a mi favor era la que estaba con fecha límite de pago 29/07/2012 sin embargo a mi casa llegó primero la factura que la respuesta que TIGO me dio por eso no use el valor a mi favor, sin embargo aclaro que son dos meses los que TIGO NO HA CUMPLIDO CON SU CONTRATO (anexo...