EJEMPLO DE ENSAYO Retroalimentaci N Efectiva A Los Asesores Comerciales En Una Instituci N De Seguros Copia

Retroalimentación Efectiva a los Asesores Comerciales en una Institución de SegurosXXX
¿Es la retroalimentación efectiva una actividad importante para el desarrollo de los asesores comerciales? ¿Cómo se puede lograr dicha efectividad? Según Fischman (2007), losjefes, a pesar de que están descontentos con el trabajo de sus subordinados no les dan retroalimentación a estos ni les dan oportunidades de mejora. Además, afirmó que en un estudio realizado por Gallupse encontró que el 40% delos empleados entrevistados nunca habían recibido retroalimentación. Así mismo, Ochoa (1998) afirmó que la retroalimentación es un diálogo que considera fundamentalmentedos aspectos: lo que se está haciendo en forma correcta y revisar lo que no está cumpliendo las expectativas. Además, señaló que a mayor frecuencia del feedback mayor será el grado para asimilarla ymenor el grado de tensión.
Para realizar una retroalimentación efectiva se requiere de diversos factores que ayuden a que ésta se lleve a cabo y se logre el objetivo que se persigue. El primero deellos es que la persona que realizará la retroalimentación tenga empatía hacia sus compañeros o subalternos.
El concepto de empatía significa la capacidad que tiene un individuo para compartir lasemociones o sentimientos ajenos, es decir ponerse en los zapatos del otro. Añade al concepto que la percepción del estado anímico de una persona o un grupo de ellas tiene lugar por analogía con lasemociones o sentimientos, debido a que ha experimentado esa misma situación o tiene conocimiento de él, permitiendo la comprensión de la vida anímica ajena.
Según Caños-Quirés et al. (2001), seestablece una comparación sobre la importancia de la empatía con respecto al estudio descrito en el ensayo de Roberto Cañas – Quiroz, confirmando la importancia de esta característica. En el artículo La...