EJEMPLO DE INVESTIGACION
Páginas: 3 (715 palabras)
Publicado: 8 de abril de 2013
CALIDAD SEGÚN LA NORMA ISO-9001 EN LOS COMERCIOS DE ABARROTES “EL TEJON” Y “LOS CHANOS” EN LA LAJA, ZAPOTLANEJO
INTRODUCCION
ISO 9001
“Modelo para el aseguramiento de calidad en eldiseño/desarrollo, producción, instalación y servicio.”
Los establecimientos a los que hice referencia en esta investigación son tiendas de abarrotes y se enfocan a los servicios.
Esta investigación fueelaborada para comprobar si las normas de calidad ayudan a mejorar el rendimiento en el mercado en las empresas, sin importar el tamaño de las mismas.
Lo que se llevo a cabo fue, una encuesta a 20personas de la comunidad de la Laja, Zapotlanejo, con preguntas acerca de sus perspectivas acerca de dos establecimientos de abarrotes, los resultados fueron recabados en las graficas.
SISTEMAS DECALIDAD
Estructura de organización, responsabilidad de cada participante en el negocio, procedimientos y recursos del mismo, que son requeridos para aplicar la administración de la calidad.
Elsistema de calidad interactúa con todas las actividades que se asocian con la calidad del servicio. Incluye todas las actividades desde la identificación de la necesidad, hasta la satisfacción delcliente.
Las actividades son:
a) Estudios de mercado
b) Diseño, desarrollo del servicio
c) Compras
d) Planeación de procesos
e) Producción
f) Inspección y pruebas
g) Almacén y empaque
h)Ventas y distribución
i) Instalación y operación
j) Asistencia técnica y mantenimiento
k) Desecho
ADQUISICIONES
La mayoría de las veces es trabajo del departamento de calidad llevar a cabo unaevaluación al sistema de calidad de los proveedores. En función de los resultados obtenidos se envía un aviso de alta de proveedor autorizado.
La evaluación puede ser un cuestionario al proveedoro visitar las instalaciones del mismo.
La evaluación consta de:
a) POLITICAS Y PRÁCTICAS DE CALIDAD.-Definen las guías de calidad del proveedor.
b) INSTALACIONES Y EQUIPO.-Se evalúa el quipo...
INTRODUCCION
ISO 9001
“Modelo para el aseguramiento de calidad en eldiseño/desarrollo, producción, instalación y servicio.”
Los establecimientos a los que hice referencia en esta investigación son tiendas de abarrotes y se enfocan a los servicios.
Esta investigación fueelaborada para comprobar si las normas de calidad ayudan a mejorar el rendimiento en el mercado en las empresas, sin importar el tamaño de las mismas.
Lo que se llevo a cabo fue, una encuesta a 20personas de la comunidad de la Laja, Zapotlanejo, con preguntas acerca de sus perspectivas acerca de dos establecimientos de abarrotes, los resultados fueron recabados en las graficas.
SISTEMAS DECALIDAD
Estructura de organización, responsabilidad de cada participante en el negocio, procedimientos y recursos del mismo, que son requeridos para aplicar la administración de la calidad.
Elsistema de calidad interactúa con todas las actividades que se asocian con la calidad del servicio. Incluye todas las actividades desde la identificación de la necesidad, hasta la satisfacción delcliente.
Las actividades son:
a) Estudios de mercado
b) Diseño, desarrollo del servicio
c) Compras
d) Planeación de procesos
e) Producción
f) Inspección y pruebas
g) Almacén y empaque
h)Ventas y distribución
i) Instalación y operación
j) Asistencia técnica y mantenimiento
k) Desecho
ADQUISICIONES
La mayoría de las veces es trabajo del departamento de calidad llevar a cabo unaevaluación al sistema de calidad de los proveedores. En función de los resultados obtenidos se envía un aviso de alta de proveedor autorizado.
La evaluación puede ser un cuestionario al proveedoro visitar las instalaciones del mismo.
La evaluación consta de:
a) POLITICAS Y PRÁCTICAS DE CALIDAD.-Definen las guías de calidad del proveedor.
b) INSTALACIONES Y EQUIPO.-Se evalúa el quipo...
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