Ejemplo de Manual de gerencia

Manual de procedimientos




El presente manual describe de manera general el esquema organizacional de la empresa Computer World, con el fin de propiciar su mejor funcionamiento y facilitar la delimitación de funciones y responsabilidades de los funcionarios y delegados de esta empresa
Contiene los objetivos generales y particulares el manual de procedimiento de cada departamento con surespectivo organigrama.



















Visión:
Compu World como la empresa N° 1 en brindar soporte y mantenimiento a los equipos de cómputo y otros dispositivos electrónicos mostrando siempre una alta calidad tanto en sus servicios como en sus productos, empleados altamente capacitados para solucionar de manera efectiva cualquier problema relacionado con sus dispositivoselectrónicos atendiendo las necesidades de los clientes y brindando sus servicios a toda empresa que los requiera mostrando siempre el trato más digno, responsable y que cada cliente tenga la certeza de que su equipo está en las mejores manos del mundo al cuidado de las personas más capaces de brindar el servicio solicitado, expandiéndose y en constante crecimiento colocando sucursales en varioslugares de la república mexicana para estar mucho más cerca de los cliente y llegar a nuevos consumidores.
Misión:
Una empresa con pilares solidos siempre brindando la mejor atención y calidad en todos los equipos y productos que ofrecemos, contratando gente capaz y que este en constante en actualización para estar a la vanguardia tecnológica fomentando y aplicando siempre diversos valores comola responsabilidad, honestidad, solidaridad y llenos de ética teniendo por seguro que sus equipos están en las mejores manos.









Políticas Internas:
Todos los trabajadores de esta empresa están sujetos a las políticas descritas a continuación en este documento si alguno incurre en una falta de estas de manera parcial o total, directa o indirectamente se harán acreedores a unasanción dependiente del grado daño causado.
Admisión del personal
Artículo 1º.- La selección y admisión de personal, es facultad de la empresa o de quien ésta delegue en este caso el responsable será el Lic. Michel Montoya López Gerente de Recursos Humanos.
Artículo 2º.- La selección de personal se realizará de acuerdo a las especificaciones técnicas de los puestos y demás requisitos establecidospor la empresa.
Artículo 3º.- Ningún colaborador podrá ingresar a prestar servicios, si no ha sido evaluado previamente.
Artículo 4º.- Todo nuevo colaborador pasara por un periodo de prueba, y recibirá de la Gerencia o dependencia administrativa en la cual prestará servicios, orientación sobre los objetivos, organización y funcionamiento de la empresa, así como también de las labores que lecorresponderá desarrollar en su puesto de trabajo.
Artículo 5º.- Cada colaborador que ingrese a prestar servicios a la empresa tendrá un file personal que contendrá su expediente de evaluación de desempeño.
CAPITULO II
Derechos y obligaciones del colaborador
Artículo 6º.- Los colaboradores de la empresa gozan entre otros los siguientes derechos:
a. A percibir una remuneración acorde a lasfunciones que desempeñan
b. Al descanso semanal remunerado.
c. A ser uso de permisos por causas justificadas.
d. A la capacitación actualizada y perfeccionamiento de conocimientos.
e. Al ser evaluado periódicamente sobre su rendimiento laboral.
f. Asociarse con fines culturales, deportivos, asistenciales, cooperativos o cualquier otro fin lícito.
g. A ser considerado para ocupar cargos demayor jerarquía, teniendo en cuenta su rendimiento y experiencia en el puesto.
h. A la formulación de sugerencias, observaciones y reclamos.
Artículo 8º.- Los colaboradores de la empresa, además de las obligaciones que establece el manual de políticas de código de normas internas. Deben sujetarse a lo siguiente:
a. Cumplir y hacer cumplir los contenidos del presente manual.
b. Guardar un...