Ejemplo INESCO
Páginas: 3 (544 palabras)
Publicado: 19 de julio de 2015
1 INTRODUCCIÓN
En el marco de las Reuniones de Alineamiento – RAI efectuado por la Dirección de Prestaciones, en el “Cuadro de Mando”, herramienta que permite visualizar los indicadores que sedeben cumplir como área para alcanzar los objetivos estratégicos, precisamos que uno de ellos corresponde al “Porcentaje de Satisfacción del Administrado en los Centros de Atención”.
Del Análisis yevaluación al indicador en mención, se advirtió el siguiente hallazgo con su respectivo problema interno:
Hallazgo
Problema Interno
Asistencia recurrente del cliente con la finalidad de solicitar una citapara la apertura de su expediente de pensión
Ausencia de un Sistema de programación de citas para el inicio de un expediente de pensión.
Considerando la necesidad y problemática identificadaanteriormente, se requirió a la Oficina de Tecnologías de la Información la implementación de un Nuevo Módulo de Gestión de Citas en el Nuevo Sistema OYR, para la gestión y atención de las solicitudesprevisionales a cargo de la ONP en los Centros de Atención de la ONP, Call Center y Portal Web ONP.
2 OBJETIVO
El presente documento tiene como objetivo describir y delimitar la planificación de laimplantación del Nuevo Módulo de Gestión Citas.
3 ALCANCE
El alcance del presente documento es brindar la estrategia de implantación del Nuevo Módulo de Gestión Citas desarrollado en el transcurso delproyecto.
4 DEFINICIONES Y ABREVIACIONES
Para un mejor entendimiento y definiciones de término utilizados en los documentos para la atención de este requerimiento se encontraran en el glosario detérmino.
Diagrama de relaciones a nivel de componentes.
Diagrama Conceptual ER – ESQUEMA: CITASYS
Diagrama Lógico – Esquema: CITASYS
Diagrama Físico – Esquema: CITASYS
1.1.INFRAESTRUCTURA NECESARIA
1.1.1. AMBIENTE DE PRODUCCIÓN
El Ambiente de producción donde se encuentra desplegado el sistema OyR.
Gráfico 1:...
En el marco de las Reuniones de Alineamiento – RAI efectuado por la Dirección de Prestaciones, en el “Cuadro de Mando”, herramienta que permite visualizar los indicadores que sedeben cumplir como área para alcanzar los objetivos estratégicos, precisamos que uno de ellos corresponde al “Porcentaje de Satisfacción del Administrado en los Centros de Atención”.
Del Análisis yevaluación al indicador en mención, se advirtió el siguiente hallazgo con su respectivo problema interno:
Hallazgo
Problema Interno
Asistencia recurrente del cliente con la finalidad de solicitar una citapara la apertura de su expediente de pensión
Ausencia de un Sistema de programación de citas para el inicio de un expediente de pensión.
Considerando la necesidad y problemática identificadaanteriormente, se requirió a la Oficina de Tecnologías de la Información la implementación de un Nuevo Módulo de Gestión de Citas en el Nuevo Sistema OYR, para la gestión y atención de las solicitudesprevisionales a cargo de la ONP en los Centros de Atención de la ONP, Call Center y Portal Web ONP.
2 OBJETIVO
El presente documento tiene como objetivo describir y delimitar la planificación de laimplantación del Nuevo Módulo de Gestión Citas.
3 ALCANCE
El alcance del presente documento es brindar la estrategia de implantación del Nuevo Módulo de Gestión Citas desarrollado en el transcurso delproyecto.
4 DEFINICIONES Y ABREVIACIONES
Para un mejor entendimiento y definiciones de término utilizados en los documentos para la atención de este requerimiento se encontraran en el glosario detérmino.
Diagrama de relaciones a nivel de componentes.
Diagrama Conceptual ER – ESQUEMA: CITASYS
Diagrama Lógico – Esquema: CITASYS
Diagrama Físico – Esquema: CITASYS
1.1.INFRAESTRUCTURA NECESARIA
1.1.1. AMBIENTE DE PRODUCCIÓN
El Ambiente de producción donde se encuentra desplegado el sistema OyR.
Gráfico 1:...
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