Ejemplo investigación de mercado

Introducción de nuevos servicios en el salón de belleza BEAUTY MAK SALON
Antecedentes
BEAUTY MAK SALON fue fundado en diciembre del 2010. Cuenta con todos los servicios básicos como por ejemplo (cortes, peinados, tintes, etc) y la estrategia que actualmente se utiliza es que el servicio es personalizado y exclusivo. Todos los servicios que se prestan son elaborados por expertas en cadacampo que cuentan con diplomas específicos en área.
Esta ubicado en la zona 15, y tenemos un enfoque en el mercado medio-alto, lo cual quiere decir que estamos enfocados en personas (mujeres y hombres) que puedan pagan un servicio personalizado y con enfoque a la satisfacción personal.
Área de oportunidad
Se necesitan mas servicios para atraer a mas clientela al salón, y queremos adicionar unvalor agregado y servicios para poder atraer a mas personas.
Servicios actuales
Corte
Peinado
Tinte
Pedicure
Manicure
Depilaciones en rostro
Justificación / Necesidad
Deseamos hacer la investigación de mercado para poder identificar nuevas áreas de oportunidad sobre las necesidades de los clientes, lo cual cumpla con las sus expectativas y necesidades.
Objetivos
Identificar clientespotenciales para nuevos productos y servicios.
Identificar los productos y servicios nuevos para inversión.
Plazos para colocar los nuevos productos y servicios.
Tipo de estudio
El tipo de investigación que haremos es concluyente descriptiva cuantitativa. Nuestro objetivo es proporcionar evidencia concluyente sobre los interrogantes planteados, nos ayudarán a evaluar y seleccionar alternativasde acción.
Herramientas de investigación
Se realizará por medio de Encuestas. Por medio de un cuestionario simple y breve se podrá analizar el grupo de muestreo que represente nuestro mercado objetivo.
Se harán encuestas personales en entrevistas individuales.
Fuentes de información
Primarias
Clientes actuales del salón
Técnicas
Se recogerán 109 encuestas personales preguntandopreferencias, interés por nuevos productos y servicios y capacidad de compra.
Se hará una muestra aleatoria entre las personas que visiten el salón, personas que vivan cerca y personas de otros lugares geográficos que visiten salones de belleza.
La clientela aproximada es de 250 personas por lo que tendremos un nivel de confianza del 95%.
Encuesta
1. Con que frecuencia visita nuestro salón de belleza?Semanal
Quincenal
Mensual
Otro (Diario)
2. Cuando asiste al salón de belleza, usualmente usted va:
Sola
Acompañada por amiga
Acompañada por Hija
Otro
3. Qué servicios adicionales le gustaría encontrar Beauty MAK Salón?:
(Pregunta Abierta)
4. Que producto adicional le gustaría encontrar en Beauty MAL Salón? (agregarle los nombres de los productos)
(Pregunta Abierta)
5. Usualmente,con cuánto tiempo cuenta en cada visita al salón?
Menos de una hora
1 hora
Especifique (Más de una hora)
6.     En que horario prefiere asistir al salón
En la mañana de 6 a 8 horas
En la mañana de 9 a 11 horas
En la tarde después de las 16 horas
Al medio día de 12 a 14 horas
Fin de semana
7. Que es lo que más le agrada de asistir a Beauty Mak Salón?
(Pregunta abierta)
8. Que es lo quemenos le gusta de asistir a Beauty Mak Salón?
(Pregunta abierta)
Tabulación de la encuesta
Se realizaron 132 encuestas, de las cuales estos fueron los resultados:

Semanal 76
Quincenal 30
Mensual 10
Otro (Diario) 16
lefttop
Sola 104
Acompañada por amiga 14
Acompañada por Hija 10
Otro 4

Paquetes de planchado 18
Servicios de Spa ( masajes relajantes, faciales) 22
Paquetes deservicios de reducción de peso 14
Citas programadas 6
Pedicure Clínico 6
Mesoterapia 4
Area Express 14
Maquillaje profesional 8
Limpiezas faciales 6
Servicio de visa cuotas 2
Paquetes semanales 6
Botox 2
Cafetería 4
Depilación Laser 10
Nutricionista 6
Área de fumar 4

Productos AlfaParf 16
Productos Loreal 12
Productos Redken 8
Productos Morroco (más variedad) 28
Cremas con...