Ejercicio 1
Páginas: 2 (281 palabras)
Publicado: 17 de febrero de 2016
Nombre: Sergio Alberto Álvarez Rodríguez
Matrícula: 2730876
Nombre del curso:
Gestión de Calidad
Nombre del profesor:
Eduardo David Trujillo Rincón
Módulo:
Módulo I
Actividad:Ejercicio 1
Fecha: 13/Noviembre/2015
Objetivo:
Investigar una empresa en donde se haya implementado un Sistema de Gestión de Calidad después del 2005, y realizar uncuestionario para hacer análisis de costo–beneficio de la implementación.
Comprender un panorama general de los beneficios de contar con un sistema de Gestión de Calidad.
En una empresaaplicar el siguiente cuestionario:
Incluir datos generales tales como:
1. Nombre de la empresa, antigüedad, presencia (regional, nacional, internacional), datos del contacto (nombre,puesto y teléfono)
2. Giro de la empresa
3. Tamaño de la empresa en número de empleados
4. Mercado a quien atienden.
5. ¿En qué año implementaron el sistema de gestión de calidad?
6.¿Por qué decidieron implementarlo?
7. ¿Cuál fue el principal obstáculo?
8. ¿Cuáles han sido los beneficios?
9. ¿Desde el punto de vista del cliente, han tenido algún impacto?
10.¿Cuáles son los componentes principales del sistema de gestión de calidad?
11. Realiza un análisis sobre los costos y beneficios que trajo el implementar este sistema de gestión decalidad, así como la continuidad que dicha empresa ha dado al mismo.
12. Elabora y un reporte con tus resultados.
13. De acuerdo a la investigación que realizaste responde a lassiguientes preguntas:
¿Qué factores valoras en un producto de calidad?
¿Qué factores valoras en una empresa de calidad?
¿Cómo reconoces una empresa de calidad?
¿En qué casos lacalidad no es un factor preponderante en una decisión de compra?
14. Revisa los pasos para llevar a cabo tu participación en el foro de discusión.
Reflexión:
Matrícula: 2730876
Nombre del curso:
Gestión de Calidad
Nombre del profesor:
Eduardo David Trujillo Rincón
Módulo:
Módulo I
Actividad:Ejercicio 1
Fecha: 13/Noviembre/2015
Objetivo:
Investigar una empresa en donde se haya implementado un Sistema de Gestión de Calidad después del 2005, y realizar uncuestionario para hacer análisis de costo–beneficio de la implementación.
Comprender un panorama general de los beneficios de contar con un sistema de Gestión de Calidad.
En una empresaaplicar el siguiente cuestionario:
Incluir datos generales tales como:
1. Nombre de la empresa, antigüedad, presencia (regional, nacional, internacional), datos del contacto (nombre,puesto y teléfono)
2. Giro de la empresa
3. Tamaño de la empresa en número de empleados
4. Mercado a quien atienden.
5. ¿En qué año implementaron el sistema de gestión de calidad?
6.¿Por qué decidieron implementarlo?
7. ¿Cuál fue el principal obstáculo?
8. ¿Cuáles han sido los beneficios?
9. ¿Desde el punto de vista del cliente, han tenido algún impacto?
10.¿Cuáles son los componentes principales del sistema de gestión de calidad?
11. Realiza un análisis sobre los costos y beneficios que trajo el implementar este sistema de gestión decalidad, así como la continuidad que dicha empresa ha dado al mismo.
12. Elabora y un reporte con tus resultados.
13. De acuerdo a la investigación que realizaste responde a lassiguientes preguntas:
¿Qué factores valoras en un producto de calidad?
¿Qué factores valoras en una empresa de calidad?
¿Cómo reconoces una empresa de calidad?
¿En qué casos lacalidad no es un factor preponderante en una decisión de compra?
14. Revisa los pasos para llevar a cabo tu participación en el foro de discusión.
Reflexión:
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