Ejercicios capitulo 1-8 APA 2

Ejercico 1.
























Ejercicio 2.


1. Caja negra
Automatizar el proceso dentro del sistema de entretenimiento dentro de un local de reparaciones deequipo de cómputo. Ofrecer los servicios (entrada) reparación, entretenimiento en la espera del diagnóstico del equipo, y entregar un reporte final.(Salida)
Caja blanca
Para automatizar el proceso deentretenimiento en la espera del equipo se brindan servicios como: Internet, video juegos en PC, comida. Todo esto para que los clientes tengan una buena espera en lo que se diagnostica su equipo.

2.Caja negra
Automatizar el proceso de vigilancia de circuito cerrado ofrecer el servicio (entrada) en empresas, negocios, o lugares de cuidado, dando a conocer los equipos y el personal necesario ycapacitado para desempeñar el puesto para ofrecer seguridad a todos los usuarios del servicio. (Salida)
Caja blanca
Automatizar el proceso de seguridad de circuito cerrado para entidades privadas opúbicas se les ofrece mantener monitoreo las 24 horas del día por agentes profesionales y así mantener un buen control en los bienes del cliente. Así también ofrecer concejos de seguridad para el clientey prestar el mejor servicio en seguridad.

3. Caja negra
Automatizar el proceso de servicio de internet para casas, negocios, entidades escolares. Ofreciendo los paquetes de servicios (entrada) atodo el que pregunte por el servicio en el local. Dando a conocer las ventajas del servicio prestado.(salida)
Caja blanca
Para la automatización de nuestro servicio de internet en el proceso de dara conocer los paquetes que se ofrecen manejamos la atención al cliente con el personal más calificado, dando les a conocer los quipos con los cuales se trabaja.











4. Caja negraAutomatizar el proceso de servicio de cable, teléfono para negocios y empresas. Ofreciendo (entrada) el servicio por visitas en los lugares para dar a conocer los paquetes a elegir.(salida)
Caja...