Ejercicios De Arenas

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En el siguiente ejercicio que se propone se pretende que el alumno realice una primera
experiencia en la utilización del software ARENA para modelar,simular, visualizar y
analizar los resultados de un sencillo sistema a estudiar.
En una sucursal bancaria se desea estudiar y analizar el funcionamiento de un servicio
determinado relativo a lassolicitudes de Préstamos Hipotecarios. En concreto se
pretende conocer las repuestas a las siguientes preguntas:
1) ¿Cuál es tiempo promedio para evaluar una Solicitud de una hipoteca?
2) ¿Cuál es el costepromedio de la revisión de una Solicitud de una hipoteca?
3) ¿Cuál es el máximo tiempo que duró la revisión de una Solicitud?
4) ¿Cuál es el máximo número de solicitudes que han estado esperando aser revisadas?
5) ¿Qué proporción de tiempo ha estado ocupado el oficinista que realiza las
revisiones?
Para ello, el alumno debe construir un modelo del Proceso 'Revisión de una Solicitud deHipoteca' y obtener dichos resultados mediante la simulación con ARENA.
La información que se dispone del proceso a estudiar es la siguiente:
a) las Solicitudes (entidades) de una hipoteca se producen ollegan a la sucursal bancaria
de una manera aleatoria siguiendo una distribución exponencial de media 2 horas entre
llegadas de solicitudes.
b) el proceso de revisión y evaluación de una solicitudlo realiza un Oficinista (un
recurso o un servidor). Cada solicitud (entidad) que llega al Oficinista (proceso)
requiere dicho recurso durante un tiempo aleatorio que sigue una distribucióntriangular,
en la que el tiempo mínimo es una hora, el tiempo más probable es de 1.75 horas y
tiempo máximo es de 3 horas.
Cuando una entidad llega al proceso, ésta esperará su turno para capturar elrecurso.
Una vez llegado su turno la entidad capturará (seize) el recurso, tendrá un tiempo de
retraso correspondiente al tiempo de servicio del Oficinista, y liberará (release) el
recurso para que...